Vielleicht bist Du vom selben Fehler betroffen, wie je ich. Aktuell lassen sich DECT optische Fenstersensoren nicht mit der Home Base verbinden. Ist ein Fehler im Anlernprozess. Ich habe die technische Abteilung Smart Home der Telekom kontaktiert und dort ein Problemticket aufmachen lassen. 

Siehe link zur Kontaktaufnahme: https://www.telekom.de/kontakt/rueckrufservice-smarthome?execution412288=e1s1

Klappt sehr gut und wirklich bemühte Menschen dort 

Hallo,

leider kann Ann ich bei der Lösung nicht behilflich sein, aber eines ist für mich klar ersichtlich strategische Entwicklungen sind wichtiger als bestehen Kunden zu helfen. 

Ist auch klar der Wechsel zu einem anderen Anbieter ist umständlich und teuer. Uns hat man schon lange als, viel wichtiger ist es neue Kunden zu gewinnen. Den ganzen Heizungs Bereich gibt es von Anfang an und läuft seit Jahren unzuverlässig. 

Gruß Georg 

Jetzt haben wir Ende 2020 und ich habe das gleiche Problem mit einem von zwei Heizkörperthermostaten. Nach diversen Problemen mit dem Internet des Speedport Smart 3, die durch mehrere Werksresets erstmal behoben sind, spinnt nun einer der beiden Heizkörperthermostate. X-fach Batterien gewechselt, Home/Reset gedrückt für Verbindungsmodus. Anfangs wurde  zwar der Thermostat noch angezeigt, aber die Temperatur nicht, nach dem Löschen und versuchter Neuverbindung wird der ganze Thermostat nicht mehr erkennt. Der zweite funktioniert. Ein Trauerspiel mit stundenlanger Arbeit. Wer kann der Trauer ein Ende setzen?

So Update: 

Mittlerweile hat sich das Thermostat wieder verbunden. 
Batterie raus, wieder rein. In der App gesucht und gleich gefunden. 
Ich habe allerdings jetzt nichts anderes gemacht als die letzten Wochen. 
Der Motor war auch die ganze Zeit draußen. Jetzt beim verbinden war er drin und ist gleich auf INST gegangen. Das hatte ich vorhin auch nie gehabt. 

Bin mal gespannt ob die Verbindung auch bestehen bleibt. 

Viele Grüße und danke. 

Moin, also ich Reihe mich mal ein 4 smarte Heizungsthermostate die alle erst Rot blinkt haben und in der App nicht mehr gefunden wurden und jetzt habe ich auch versucht zu resetten und alles zu löschen den Router abzuschalten. Bei einem von 3 habe ich das hinbekommen. Da hat er erst überhaupt nicht mehr auf das resetten reagiert, ist denn ausgegangen und hat rot geblinkt. Als er nach ca. 5 min wieder anging hat das resetten denn komischer weiße geklappt und er ihn in der App gefunden. 1 von 4 das sind 25 % kein rumreiches Ergebnis. Aber hier steht ja fertig was wurde denn genau gemacht damit es wieder geht?

VG

Hallo,

Mittlerweile habe ich 9 Thermostaten in Betrieb, wobei Betrieb relativ ist. Zuvor hatte ich alle auf meinem Speedport als Zentrale installiert. Allerdings sind meist 2-3 Thermostaten ausgefallen und konnten nicht verbunden werden. Daher bin ich auf die Qivicon 2.0 umgezogen, habe ein restore gemacht, Thermostaten wurden auch alle angezeigt. Allerdings kann sich die Zentrale nun mit gar keinem Thermostat mehr verbinden. Testhalber habe ich einen komplett zurück gesetzt, allerdings scheint der komplett verloren. Irgendwelche Ideen (außer abbauen und komplett zurück schicken ;-))? Danke!!!!

Ich habe leider auch Mal wieder Probleme mit meinen Heizkörperthermostaten.

2 habe ich schon seit 1 1/2 Jahren, die funktionieren sehr gut. 2 weitere habe ich seit ca. 5 Monaten. Eins funktioniert super, das zweite muss ich andauernd neu verbinden, was mich immer wieder Zeit und ne Menge Nerven kostet. Heute habe ich 45 Minuten alles versucht (Zentrale neu gestartet, Thermostat neu gestartet, 3x Batterien gewechselt) und das Thermostat verbindet sich nicht mehr mit der Zentrale. Generell muss ich bei diesen Thermostat jeden Monat die Batterien wechseln. Das kann es doch nicht sein. Die anderen Thermostate funktionieren problemlos?!

Was kann ich tun?