Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

 

A notice:

This content was created for the MagentaZuhause app

. Questions and answers about Magenta SmartHome can be found

Magenta SmartHome App erkennt nicht, dass man zu Hause angekommen ist.

24 days ago

Hallo,

seit ca. ein-zwei Wochen (wir waren im Urlaub) haben wir das Problem, dass unsere Magenta SmartHome App (von meiner Frau und auch meine) den Zustand "zu Hause angekommen" nicht mehr registriert und jedes mal Alarm auslöst, wenn die Tür geöffnet wird. Die HB2 Zentrale habe ich schon neu gestartet (stromlos, 20 Minuten gewartet), Smartphone neu gestartet, App-Berechtigungen überprüft, scheint alles in Ordnung zu sein. Zeitlich hängt es sehr stark mit dem letzten Update zusammen. Ich hoffe, ich bin nicht der einzige, der das Problem hat, und dass bald eine Korrektur kommt.

Viele Grüße

Hunor

78

13

    • 24 days ago

      Hallo @hunor, 

       

      was für Handys nutzt ihr beide? Passt noch alles mit der Standortfreigabe? 

       

      Grüße 

      Peter

      0

    • 24 days ago

      Hallo @Peter Hö. ,

      wir haben beide Sony Xperia 10 IV mit Android 14. Die Standortfreigabe passt auch. Was auffällt, ist dass die App nicht gleich die Verbindung zu der Zentrale bekommt, wenn ich zu Hause angekommen bin. WLAN wird sofort verbunden, aber die Zentrale erst nach ca. 1-2 Minuten. In dieser Zeit reagiert die App garnicht, auch die Widget nicht. Es ist schon seltsam.

      Viele Grüße

      Hunor

      0

      11

      Answer

      from

      17 days ago

      Hallo @hunor, 

       

      leider hab ich dazu noch nichts neues. Ich bin noch dran. 

       

      Grüße 

      Peter

      Answer

      from

      16 days ago

      Hallo @hunor, 

       

      ich hab jetzt die Info bekommen, dass zu dem Thema jetzt ein Bugticket existiert. Wann der Fehler behoben sein wird, kann ich aber nicht beantworten.

       

      Grüße

      Peter

      Answer

      from

      16 days ago

      Peter Hö.

      ich hab jetzt die Info bekommen, dass zu dem Thema jetzt ein Bugticket existiert. Wann der Fehler behoben sein wird, kann ich aber nicht beantworten.

      Hallo @hunor, 

       

      ich hab jetzt die Info bekommen, dass zu dem Thema jetzt ein Bugticket existiert. Wann der Fehler behoben sein wird, kann ich aber nicht beantworten.

       

      Grüße

      Peter

      Peter Hö.

      ich hab jetzt die Info bekommen, dass zu dem Thema jetzt ein Bugticket existiert. Wann der Fehler behoben sein wird, kann ich aber nicht beantworten.

      Man konnte also den Fehler identifizieren. Das ist schon mal gut. Es ist nur seltsam, dass es nur so wenige betrifft.

      Viele Grüße

      Hunor

      0

      Unlogged in user

      Answer

      from

    Unlogged in user

    Ask

    from

    This could help you too

    Solved
    Magenta zu Hause App und Home Base 2

    2 years ago

    in  

    Smart Home

    141

    0

    5

    Solved
    Magenta SmartHome Zwischenstecker innen lässt sich nicht mit der Magenta SmartHome App einbinden

    6 years ago

    in  

    Smart Home

    1746

    0

    6

    Magenta TV App erkennt Abo nicht

    6 years ago

    in  

    TV

    515

    0

    2

    Solved
    Alexa erkennt Smarthome Zwischenstecker nicht (mehr)

    5 years ago

    in  

    Smart Home

    643

    0

    7

    Kompatibilität von Innenkameras in Magenta zu Hause

    8 days ago

    in  

    Smart Home

    51

    0

    5

    You might also be interested in

    • Request purchasing advice

      Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.

      Request purchasing advice

    • View offers

      Informieren Sie sich über unsere aktuellen Smart Home-Angebote.

      View offers
     

    Social Media

    Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X