Hallo,

ich habe seit langer Zeit eine Logitech Circle 2 kabelgebundene Kamera, die ich im Telekom Online Shop für Smart Home Produkte gekauft habe. Diese lief, bis auf das bereits bekannte Problem 2020 immer einwandfrei. Leider verliert das Smart Home System bzw. meine Homebase 2.0 seit 26.12.2021 ständig die Verbindung zum Circle Service im Durchschnitt 4 mal am Tag. Man kann den Circle Service neu installieren, das geht und dann fällt die Verbindung zum Circle Service wieder aus. Nach einem Telefonat mit der Telekom Hotline, habe ich alle Fremdsoftware d. h. Circle Service und Philips Hue Bridge bei my Qivicon gelöscht. Danach auch die Apps auf dem iPhone gelöscht und danach alles wieder müdsam neu installiert und die Homebase sogar neu gestartet. Ergebnis ging ganz kurze Zeit und dann wieder das selbe, also leider kein Erfolg. Das Ganze kommt mir sehr bekannt vor, beim Grohe Wassersensor war das genauso, fremde Software, Probleme, am Ende Vertragsbeendigung Grohe und Telekom. Ich hoffe, das so etwas bei Logitech nicht auch wieder vorkommt. Man muss ja jetzt schon Angst haben, wenn man eine Telekom fremdes Produkt kauft. Grohe nicht gerade günstig, Logitech nicht gerade günstig, alle Kameras, die die Telekom anbietet sind von Fremdfirmen, die einfachste Variante von D-Link ließt sich trotz langem Gespräch mit der Telekom Hotline bei mir nicht installieren, also zurück damit, das nebenbei. Ich wünsche mir eine zeitnahme Lösung, dieses Softwareproblems, den die Kamera von Logitech hat bis dato immer hervorragend funktioniert. Bitte nehmen Sie dieses Problem ernst.

Mit freundlichen Grüßen

Markus Stangl