Hallo zusammen,gestern habe ich das 'Weihnachtsgeschenk' Magenta TV für einen Monat kostenlos eingelöst.Allerdings funktioniert die App nicht auf unserem Fernseher, ich komme nicht mal bis zu einem Login, es wird ein Fehler 13 angezeigt mit verschiedenen Texten davor.Fernseher wurde neu gestartet, App reinstalliert, leider keine Änderung.Auf dem Smartphone (gleiches WLAN) funktioniert die App auf Anhieb und problemlos, bitte helfen Sie mir hier weiter.Das Sprichwort 'Geschenktem Gaul...' kenne ich natürlich, es sollte doch bitte auch auf einem Fernseher funktionieren, oder?Beste Grüße

Update 1: Samsung hat jetzt doch eine Fernwartung am Fernseher per Internet vorgenommen (toller Service!). Im Fehlercache war kein protokollierter Fehler. Das Zurücksetzen der App hat keinen Erfolg gebracht. Danach wurde ein Hard-Reset durchgeführt (d.h. der Fernseher wurde in den Werkszustand zurückversetzt). Nach Neueinrichten des Fernsehers funktioniert die App einwandfrei. War zwar mit der Brechstange aber damit ist der Fehler gelöst! Update 2: Habe dem Telekom-Service am Telefon das Problem geschildert und darum gebeten, dass ich wg anhaltender technischer Probleme Magenta TV abbestellen möchte. Der Mitarbeiter wollte mir daraufhin eine Setbox verkaufen und wurde ziemlich unfreundlich (durch die Blume: ich bin zu doof um den Dienst zu nutzen und hätte mich vorher informieren müssen, ob der Dienst auf meinem Gerät funktioniert).Magenta TV kann definitiv NICHT vor dem Vertragsende (2J Laufzeit) abbestellt werden, drum prüfe wer sich ewig bindet. Eine Kundengängelei ohne Not -- Note 5!

Da stellt sich natürlich die Frage auf was für einen Fernseher? Denn die App läuft auf keinen Fall auf allen SMART Fernsehern.

Hallo,mal eine Frage zu später Stunde. Meine Tochter hat einen Family Vertrag und hat jetzt in der Monatsmitte ihr 3GB Datenguthaben aufgebraucht. Den Fehler haben wir gefunden und ich würde ihr gerne noch 1GB für den Rest des Monats spendieren. Ich finde aber nur die Dayflat die ich zubuchen könnte. Gibt es eine andere Möglichkeit das Datenguthaben einmalig aufzustocken?

@amthtUnter http://pass.telekom.de sieht man alle Optionen. Hinweis: Vorher muss das Datenvolumen aufgebraucht sein, erst dann kann man SpeedON buchen

@amtht Sag deiner Tochter mal, dass sie auf Pass.telekom.de bzw. datapass.de einen Speedon Pass buchen kann. Vielleicht wäre es besser, den Tarif zu wechseln, welchen Tarif hat deine Tochter, wie viel Datenvolumen und was zahlst du dafür? Edit:Bei 3 GB Datenvolumen kann es sich nur um die Family Card M 2. Gen für 29,95 handeln. Käme eine Familycard M 5. Gen. mit 5 GB Datenvolumen für 36,95 oder eine Familycard S 5. Gen. mit 2,5 GB Datenvolumen für 26,95 in betracht?Im neuen Tarif gibt es noch eine Hotspot flat und den Magentaeins Familycard Rabatt.

‎login smarthome app in magenta cloud für kameraaufnahmen ist nicht möglich

Hinweis:

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login smarthome app in magenta cloud für kameraaufnahmen ist nicht möglich

vor 4 Jahren

Hallo, nach abmelden aus der magentacloud in der smarthome app ist ein erneuter login nicht möglich. somit werden keine kameraaufnahmen mehr in die cloud übertragen werden können. gibt es dazu eine lösung ? danke

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vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe das gleiche Problem.

MfG
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von
vor 4 Jahren
Hallo @kh123 und @am1124,

funktioniert die Verbindung mittlerweile wieder?

Grüße

Peter
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Uneingeloggter Nutzer
von

Uneingeloggter Nutzer

von

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