Gelöst

Magenta cloud einrichten nicht möglich

vor 6 Jahren

Hallo

 

ich habe leider Probleme mit meiner Magenta cloud. Ich habe einen Telekom Festnetz und Handyvertrag (Magenta eins) und nun auch einen smarthome Vertrag.

 

ich wollte nun für die Kameras im smarthome die cloud nutzen. In der smarthome App kann ich mich nicht einloggen, dort komme ich nach dem Login Daten einfach wieder zurück zum vorherigen Fenster.

 

logge ich mich auf der Homepage ein, gehe unter weiteren Service zum Vertrag dort auf Magenta cloud wird mir eine Fehlermeldung angezeigt die sagt „ihre angemeldeten Abos und Dienste konnten leider nicht gefunden werden.bitte versuchen sie es später noch einmal“. 

Dies ist jetzt aber schon seit 1-2 Wochen so.

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15

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Hallo @Kristin.Schubert,

    wie mein Kollege bereits geschrieben hat, muss zum Anmelden/Registrieren der MagentaCLOUD die Zugangsnummer von Ihrem Vertrag genommen werden. Ihre E-Mail Adresse - mit der Sie auch hier in der Community angemeldet sind - ist ein altes Mitbenutzer Konto unter einer anderen Kundennummer (Ihres Vaters?).

    Bitte melden sich im Kundencenter mit der Zugangsnummer 55150032xxxx und dem dazugehörigen Kennwort (aus dem Jahre 2014) an. Damit das bereits vorhandene Login nicht übernommen wird, führen Sie vorher am Besten ein Logout durch.

    Ich drück die Daumen, dass Sie endlich zum Ziel kommen. Bei Bedarf können wir sonst auch gerne einmal 

    Bild nicht vorhanden

    . 

    Viele Grüße
    Ina B.

    0

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