Kann Home Base 2 nicht registieren / Zuhause App Pro nicht zu sehen
2 years ago
Hallo,
ich habe gestern mehrfach probiert, meine neue HomeBase 2 (Quivicon) inBetrieb zu nehmen. Leider funktioniert es nicht, in der Zuhause App (Pro) taucht sie nicht auf. Ich ich habe schon ein paar Zwischsteckdosen in Betrieb, die aber keine HomeBase benötigen.
Ich kann die Base mit meinem Router verbinden, mich auch per Browser mit dem Base verbinden und in die Oberfläche gelangen und dort mit dem Gerätepasswort anmelden. Ich bekomme dann ständig Fehlermeldungen, dass das Backend nicht erreichbar ist. Laut Status ist die Base auf neuestem Softwarestand und auch mit dem Internet verbunden.
Ich habe mit meinem Telekom Account noch keine Home Base betrieben, habe mehrfach eine Reset durchgeführt und immer das gleiche Ergebnis.
Any idea?
VG
Ruediger
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2 years ago
Hallo @Ruediger Gleba
die Aktivierung der Homebase machst du in der MagentaZuhause App
smartphone und Homebase sind im gleichen Netzwerk?
in der MagentaZuhause App unter Geräte -> oben rechts auf + wird die Homebase nicht angezeigt?
du hast vorher einen Speedport als Zentrale genutzt?
oder nutzt du auch noch die alte smarthome App?
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Answer
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2 years ago
So werden nicht mit einem Account verbundene Zentralen in der MagentaZuhause App angezeigt
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2 years ago
Kurzes Update:
Auf einem anderen Smartphone mit selben Release und Build Stand wurde die Base gefunden. Danach habe ich auf meinem eigenen Smartphone die App deinstalliert und wieder neu installiert.
Auch da ist die Base jetzt plötzlich gefunden worden. Ich habe den Registrierungsprozess angestoßen, der läuft aber mittlerweile fast 20 Minuten ohne Ergebnis??
+++ 16:55 Der Aktivierungsprozess hängt immer noch. Für ein halbe Sekunde taucht eine Meldung auf: " Benachrichtigungen erlauben......Wir benötigen deine Zustimmung, um dir Nachrichten schicken zu kommen" (siehe anhängtes Bild). Kann das der Grund sein, dass der Aktivierungsprozess hängt? In den Einstellungen des Smartphones (ANdroid) kann die App Benachrichtigungen senden.
ZuhauseBenachrichtigung.jpg
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2 years ago
Hi Rüdiger ( @Ruediger Gleba ),
vielen Dank für das nette Gespräch eben!
Zu Ihrem Glück konnten wir die Home Base nach einem erneuten Reset doch noch dazu bewegen, sich mit dem Backend zu verbinden. Ansonsten wäre sie nach einem Tausch vermutlich entsorgt worden. 😉
Beste Grüße und noch einen schönen Abend
Thorsten Sch.
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