Umzung in eine andere etage

Question

Hallo ,habe da eine kurze frage und zwar ziehe ich um in eine andere Etage. Möchte meinen Vertrag unverändert bleibt.Jedoch sagte mir grade eine Mitarbeiterin das es keine freie Leitung gibt und techniker es sich ansehen müssen u d müssten vileicht eine neue leitung legen .Als ich meinen Anschluss neu  bekommen hatte wurde es genau in der Wohnung geschaltet  wo ich umziehe und danach in meine jetzige Wohnung da ist dann extra ein techniker vorbei gekommen und hat die Leitung umgeschaltet und den anderen kabel raus gemacht . hätten ich gewusst das ich in die Wohnung ziehe häte ich es so gelassen leider war es spontan und weis nichz warum die leitung nicht geht

André A. · Accepted Answer

@Shami1 danke für das freundliche Telefonat.  Eine freie Leitung haben wir ja nun gefunden. Jedoch gibt es jetzt ein anderes Problem. Leider scheint es noch einen Portmangel zu geben. Ich kann momentan kein DSL mehr buchen an der Adresse. Hier muss ich erst Rücksprache mit den Kollegen der Technik halten. Diese erreiche ich aber am Wochenende nicht. Da kümmern wir uns am Montag drum und geben hier dann noch eine Rückmeldung.GrußAndré A.

Buster01 · Answer

Ist das ein Mehrfamilienhaus (mehr als 3WE)oder ein 2Familienhaus? In dem Fall würde ich FBH (FehlerbehebungHeimnetz) beauftragen,und der Techniker schaltet zum Festpreis um. An sonsten mal die Kontaktdaten einpflegen damit ein Teami sich das anschauen kann.(evtl. belegt ein anderer Vertrag vom Vormieter noch die Leitung)

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