Hinweis:
Ich kann in Qivicon keine Verbindung aufbauen
vor 3 Monaten
Ich kann in Qivicon mein Konto ansehen, aber sonst kann ich nichts machen.
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vor 3 Monaten
Hallo @Steffi0111,
versuch' bitte einmal, deine verwendete Zentale neu zu starten. Wenn das nicht funktioniert, diese bitte für fünfzehn Minuten vom Strom nehmen.
Ist die Zentrale per LAN oder über WLAN mit dem Router verbunden?
Beste Grüße
Malte
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vor 3 Monaten
Die Zentrale ist bei uns der Router.
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von
vor 3 Monaten
Hallo @Steffi0111,
Um dein Anliegen genauer zu klären.
Melde dich bitte telefonisch unter 0800 330 1000, Stichwort "SmartHome", nutze das Kontaktformular http://www.telekom.de/kontakt-smarthome oder unseren Rückrufservice http://www.telekom.de/rueckrufservice-smarthome.
Grüße
Domenico.De
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von
vor 3 Monaten
Der Rückrufservice ist echt klasse, gestern 15 min in der Warteschleife und dann wegen eines technischen Defekts rausgeschmissen und heute war es nach 10 min. Mal schauen, ob das Kontakt Formular besser ist.
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von
vor 3 Monaten
Hallo @Steffi0111,
was bei Startschwierigkeiten bei der App oft hilft, ist das Löschen des Cache und eventuell sogar der App-Daten. Du solltest eventuell auch einfach mal das WLAN am Handy ausschalten und testen, ob es dann über mobile Daten funktioniert. Wenn du in die App reinkommen solltest, dann deaktiviere am besten die automatische Ankunft, das sollte das Problem umgehen.
Wenn du einen Rückruf haben möchtest, dann gib hier am besten einfach einen Hinweis, zu welchen Zeiten du gut erreichbar bist, dann kann ich dich zu dem Thema anrufen.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
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