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Ich benötige einen Smart Home Key
4 years ago
Guten Abend,
leider habe ich keinen Smart Home Key bekommen oder er ist in den ganzen Papieren einfach untergegangen.
Wäre es möglich diesen Key nachträglich neu zu bekommen. Bis jetzt habe ich im meinem Speedport Hybrid Router keinen Key eingegeben.
vielen dank
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2 months ago
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1 year ago
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4 years ago
Hallo @Manu87HA,
du meinst den Aktivierungscode?
Dazu am besten bei der SmartHome Hotline anrufen:
Normale Hotline: (0800 33 01 000) Stichwort: Magenta Smart Home
SmartHome Hotline: (0800 33 00 228) Stichwort: Magenta Smart Home
Mo.-So. 7:00-23:00 UHR (SmartHomeBereich) Mo.-So. 24/7 (Festnetz/Mobil - Technik)
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4 years ago
vielen dank, dass werde ich dann mal tun
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4 years ago
Hallo @Manu87HA
du wirst bei der Einrichtung in der App nach einem Code gefragt?
für die Einrichtung registrierst du dich in der App mit deinem Telekom-Login. Da brauchst du den Code normalerweise nicht.
Nur das Gerätepasswort.
Hier findest du eine Anleitung: https://www.smarthome.de/hilfe/faq
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4 years ago
Es scheint wohl Probleme mit der App zu geben, kann mich dort auf keinem Gerät Regestrieren. Ich bekomme immer nur die Meldung, dass ich es später erneut versuchen soll. Nun habe ich aber von der Telekom eine Bestätigungs eMail bekommen, dass nun Magenta SmartHome zu meinem bestehendem Vertrag dazugebucht wurde. Es scheint wohl Probleme mit der App zu geben, kann mich dort auf keinem Gerät Regestrieren. Ich bekomme immer nur die Meldung, dass ich es später erneut versuchen soll. Nun habe ich aber von der Telekom eine Bestätigungs eMail bekommen, dass nun Magenta SmartHome zu meinem bestehendem Vertrag dazugebucht wurde. Es scheint wohl Probleme mit der App zu geben, kann mich dort auf keinem Gerät Regestrieren. Ich bekomme immer nur die Meldung, dass ich es später erneut versuchen soll. Nun habe ich aber von der Telekom eine Bestätigungs eMail bekommen, dass nun Magenta SmartHome zu meinem bestehendem Vertrag dazugebucht wurde.
Es scheint wohl Probleme mit der App zu geben, kann mich dort auf keinem Gerät Regestrieren. Ich bekomme immer nur die Meldung, dass ich es später erneut versuchen soll. Nun habe ich aber von der Telekom eine Bestätigungs eMail bekommen, dass nun Magenta SmartHome zu meinem bestehendem Vertrag dazugebucht wurde.
Nun habe ich aber von der Telekom eine Bestätigungs eMail bekommen, dass nun Magenta SmartHome zu meinem bestehendem Vertrag dazugebucht wurde.
@Manu87HA
Lösche mal die App wie folgt!
Android:
Cache und Daten in der App löschen (Einstellung -- App -- Apps -- Smarthome)
App deinstallieren
Gerät neu starten - Soft Reset, nicht nur aus- und einschalten.
App installieren
iOS:
App löschen (Einstellungen - Allgemein- IPhone Speicher - Smarthome)
Standardbrowser zurücksetzen
Gerät neu starten - Soft Reset, nicht nur aus- und einschalten.
App installieren
und dann nochmal starten.
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4 years ago
@Manu87HA
Falls du den Code dann doch beim Einrichten benötigst, loggst du dich unter https://www.smarthome.de/registrieren ein und kannst dort den Code einsehen. Email hast du ja bekommen.
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4 years ago
@Manu87HA Falls du den Code dann doch beim Einrichten benötigst, loggst du dich unter https://www.smarthome.de/registrieren ein und kannst dort den Code einsehen. Email hast du ja bekommen.
@Manu87HA
Falls du den Code dann doch beim Einrichten benötigst, loggst du dich unter https://www.smarthome.de/registrieren ein und kannst dort den Code einsehen. Email hast du ja bekommen.
Vielen dank, dort konnte ich den Code sehen. Schönen Abend noch & Lg
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4 years ago
@Manu87HA
Falls du den Code dann doch beim Einrichten benötigst, loggst du dich unter https://www.smarthome.de/registrieren ein und kannst dort den Code einsehen. Email hast du ja bekommen.
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4 years ago
gerne teile ich dir den Aktivierungscode für Magenta Smart Home mit.
Leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht. Möchtest du, dass ich es zu einem späteren Zeitpunkt erneut probiere? Oder lieber an einem anderen Tag?
Beste Grüße
Malte M.
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4 years ago
Ich bin nun wieder erreichbar, habe das Telefon geupdatet.
vielen dank
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4 years ago
freut mich zu lesen, dass du den Aktivierungscode erhalten hast.
Weitere Fragen oder andere Anliegen? Gerne wieder schreiben. Ich wünsche einen fabelhaften Abend und viel Spaß mit Magenta Smart Home.
Beste Grüße
Malte M.
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