Home Base 2 noch über alten Account registriert
5 years ago
Hallo, meine Home Base zwei ist noch unter meinem alten Smart Home Dienst Account registriert, da mein Speedport Smart 3 leider meine Geräte nicht unterstützt würde ich meine alte Home Base gern für meinen Dienst neu registrieren. Von Qivicon kriegt man keine Antwort das diese Base gelöscht wird. Bitte um Hilfe.
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3 years ago
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5 years ago
@Mattenhannes: Willkommen in der Community! Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
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5 years ago
Hallo @Mattenhannes ,
ich kann auch die Telekom Hotline für solche Themen empfehlen. Dort direkt am Anfang Smart Home angeben und Sie kommen zur speziellen Hotline. Diese ist täglich von 7:00 bis 23:00 erreichbar.
Ich habe mit dieser Hotline sehr gute Erfahrungen gemacht. Das könnte auch schnell gehen, wenn Sie direkt jemand dran kriegen, der helfen kann.
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Schickst du mir bitte die E-Mail Adresse, unter der der alter Account läuft, per privater Nachricht?
-> https://bit.ly/2UriptK
Ich schau dann, was Sache ist und melde mich bei dir.
Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
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5 years ago
Wir müssten einmal kurz telefonieren.
Ich hab´s eben schon versucht. Ich komme über die 0800 330 1000 rein.
Wird ja gerne mal weggedrückt
Sag, wenn es passt.
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5 years ago
ich freue mich, wenn Sie Ihren Magenta SmartHome Zugang wieder der Home Base 2 verwenden können.
Anderenfalls schreiben Sie hier bitte. Auch, wann Sie telefonisch gut erreichbar sind?
Gruß Sonja K.
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