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Gerätepasswort Speedport Smart 4 wird von Magenta Smart Home App nicht akzeptiert

3 years ago

Ich habe gerade unseren neuen Speedport Smart 4 in Betrieb genommen, dabei habe ich auch das Gerätepasswort geändert. Infolge wollte ich die "Magenta SmartHome" aktivieren. Doch egal was ich unternehmen, die Magenta Smart Home App will einfach nicht das Gerätepasswort vom Speedport Smart 4 akzeptieren und  sendet immer wieder die Meldung "Das Passwort ist nicht korrekt". Ich habe insofern das Gerätepasswort mehrfach angepasst, weil ich hier im Blog gelesen habe - das die Smart Home App nur Passwörter mit "Zahlen" akzeptiert. Aber auch dieser Umstand wird von der App nicht akzeptiert. Wäre super wenn sich hierzu ein netter Telekom-Mitarbeiter äußern könnte und ein paar Tipps hat.

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  • 3 years ago

    Peecherone1974

    die Magenta Smart Home App will einfach nicht das Gerätepasswort vom Speedport Smart 4 akzeptieren

    die Magenta Smart Home App will einfach nicht das Gerätepasswort vom Speedport Smart 4 akzeptieren
    Peecherone1974
    die Magenta Smart Home App will einfach nicht das Gerätepasswort vom Speedport Smart 4 akzeptieren

    Bin mir nicht sicher wo man in der App das Gerätepassword eingeben müsste

    5

    Answer

    from

    3 years ago

    Bei Eingabe des Gerätepasswortes über den Browser am PC gibt es sofortigen Zugang zum Speedport. Jedoch beim Versuch selbiges Gerätepasswort in der App einzugeben - erfolgt die Fehlermeldung „Das Passwort ist nicht korrekt“. Ich hatte bisher noch keine SmartHome-Option, erst mit diesem Speedport 4 wollte ich diese aktivieren.

    Answer

    from

    3 years ago

    Peecherone1974

    Bei Eingabe des Gerätepasswortes über den Browser am PC gibt es sofortigen Zugang zum Speedport. Jedoch beim Versuch selbiges Gerätepasswort in der App einzugeben - erfolgt die Fehlermeldung „Das Passwort ist nicht korrekt“. Ich hatte bisher noch keine SmartHome-Option, erst mit diesem Speedport 4 wollte ich diese aktivieren.

    Bei Eingabe des Gerätepasswortes über den Browser am PC gibt es sofortigen Zugang zum Speedport. Jedoch beim Versuch selbiges Gerätepasswort in der App einzugeben - erfolgt die Fehlermeldung „Das Passwort ist nicht korrekt“. Ich hatte bisher noch keine SmartHome-Option, erst mit diesem Speedport 4 wollte ich diese aktivieren.

    Peecherone1974

    Bei Eingabe des Gerätepasswortes über den Browser am PC gibt es sofortigen Zugang zum Speedport. Jedoch beim Versuch selbiges Gerätepasswort in der App einzugeben - erfolgt die Fehlermeldung „Das Passwort ist nicht korrekt“. Ich hatte bisher noch keine SmartHome-Option, erst mit diesem Speedport 4 wollte ich diese aktivieren.


    @Peecherone1974 

    ok, das sieht soweit gut aus.

     

    da müsste dann mal @Luca Br. oder ein andere Teamie draufschauen.

    Answer

    from

    3 years ago

    Hallo @Peecherone1974,

     

    sorry, dass sich hier so lange niemand gemeldet hat. Besteht das Problem noch oder konnte schon Abhilfe geschaffen werden?

     

    Grüße

    Peter

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 3 years ago

    Peecherone1974

    Ich habe gerade unseren neuen Speedport Smart 4 in Betrieb genommen

    Ich habe gerade unseren neuen Speedport Smart 4 in Betrieb genommen
    Peecherone1974
    Ich habe gerade unseren neuen Speedport Smart 4 in Betrieb genommen

    Hallo @Peecherone1974 

     

    hattest du schon vorher smarthome genutzt und möchtest den Router austauschen?

    dann müsstest du wie folgt vorgehen.

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/SmartHome-nach-Austausch-des-Speedport-Smart-erneut-aktivieren/ta-p/3620044

     

    oder bist du bei der Ersteinrichtung von smarthome?

     

     

    1

    Answer

    from

    3 years ago

    Nein, bisher hatte ich noch keine SmartHome-Option.

    Unlogged in user

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