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4 years ago
@Ronny D., bitte rufe mal die Hotline an, 0800 3301000, Stichwort Smarthome. Die Home Home muss vom Account des Vorbesitzers deregistriert werden.
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4 years ago
Hi @Ronny D.
Du benötigst:
Home Base 2. Generation
Magenta SmartHome App
Smartphone oder Tablet
Aufbauen und Anschließen der Home Base 2. Generation
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/smart-home/hilfe-zur-einrichtung-von-smart-home/ersteinrichtung-smarthome/home-base-2
App installieren und Magenta SmartHome einrichten.
Die App such die Base und da kannst Du soviel ich weiß, den Aktivierungs Code anfordern
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Answer
from
4 years ago
Ich habe es jetzt über die Hotline 0800 3301000 geschafft, auch ohne Telekomnummer durchzukommen. Bei der Aufforderung, die Nummer anzugeben, reicht es, irgendetwas zu sagen. Nach der 3. fehlgeschlagenen Abfrage der gewünschten Telekomnummer, leitet das System ohne Nummer an das Hauptmenü weiter. Dort konnte ich unter Punkt 3 "sonstige Anliegen" eine Mitarbeiterin erreichen, welche mich entsprechend weiterleiten konnte.
Jetzt ist meine Home Base 2 deregistriert. Ob es funktioniert hat, sehe ich, sobald ich Zuhause bin.
Answer
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4 years ago
@Ronny D., prima, dann ist alles gut.
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4 years ago
Jetzt funktioniert alles. Danke für eure Unterstützung 😃
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Accepted Solution
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4 years ago
Ich habe es jetzt über die Hotline 0800 3301000 geschafft, auch ohne Telekomnummer durchzukommen. Bei der Aufforderung, die Nummer anzugeben, reicht es, irgendetwas zu sagen. Nach der 3. fehlgeschlagenen Abfrage der gewünschten Telekomnummer, leitet das System ohne Nummer an das Hauptmenü weiter. Dort konnte ich unter Punkt 3 "sonstige Anliegen" eine Mitarbeiterin erreichen, welche mich entsprechend weiterleiten konnte.
Jetzt ist meine Home Base 2 deregistriert. Ob es funktioniert hat, sehe ich, sobald ich Zuhause bin.
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