Gelöst
Fugato 1er-Spot kann nicht angelernt werden
vor 5 Jahren
Hallo,
kann meine neu gekaufte Hue Fugato Lampe im Telekom Smarthome nicht anlernen. Offiziell ist die gelistet. Kann mir jemand weiterhelfen?
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Gelöst
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Bitte hier mal die Modellnummer posten (zu finden in der HUE-App unter Einstellungen - Lampeneinstellungen und dann auf die Lampe klicken).
Ggfs hat HUE hier die Modellnummer geändert und dann gehen die neuen Modelle nicht und müssen nachgepflegt werden.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Sorry wollte ich eigentlich gleich im ersten Post posten
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
welche Magenta Smart Home Zentrale ist in Verwendung? Erhältst du eine Fehlermeldung, wenn du versuchst, die Lampe anzulernen oder wird diese nicht gefunden? hast du die Lampe schon einmal auf Werkszustand zurückgesetzt?
Beste Grüße
Malte M.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
keine Fehlermeldung, wird nicht gefunden
mhmm muss erstmal schauen, wie ich eine Lampe in der Hue App zurücksetzen kann, probiere ich aus
Homebase 2
update: Lampe resettet, kein Erfolg beim einbinden
Antwort
von
vor 5 Jahren
@FloausStgt
Macht eigentlich keinen Sinn die Lampe in der HUE App zurück zu setzen wenn sie dort sauber läuft.
Das braucht nur ein kleiner Fehleintrag in der MSH Geräte_Datenbank sein und schon funktioniert das Ganze doch nicht. 🤔
(Siehe auch nochmal @CobraCanes Hinweis wegen der Seriennummer)
Gruss VoPo
Antwort
von
vor 5 Jahren
kein Feedback der Telekom mehr? Muss ich jetzt doch anrufen?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
entschuldige das du so lange auf meine Antwort warten musstest. Ich werde mich jetzt abschließend um dein Problem kümmern. Ich konnte bereits mitverfolgen, dass die Lampe so weit in deiner HUE App ohne Probleme funktioniert. Da scheint wohl unser Verbindungsassistent Probleme zu machen. Hättest du vielleicht die Tage Zeit für ein Gespräch? Ich würde mir das gerne mal zusammen mit dir anschauen.
Liebe Grüße
Wolfgang W
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
entweder Morgen Sonntag, oder dann erst nächste Woche Donnerstag wieder
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
dann würde ich sagen machen wir das am Donnerstag.
Liebe Grüße
Wolfgang W
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke an Alle vor allem @Wolfgang Wu
Seriennummer war nicht im System drin UND ich bin der erste T Smarthome Fugato Besitzer
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
ich möchte mich nochmal für die netten Gespräche bedanken. Wir beide hatte wohl den richtigen Gedanken, dass Produkt war noch nicht richtig eingepflegt bei uns.
Die Kollegen haben das Produkt nun bei uns richtig hinterlegt und es kann angelernt werden.
Sollte wieder was sein, melde dich gerne wieder bei uns.
Liebe Grüße
Wolfgang W
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Uneingeloggter Nutzer
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