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Fugato 1er-Spot kann nicht angelernt werden
5 years ago
Hallo,
kann meine neu gekaufte Hue Fugato Lampe im Telekom Smarthome nicht anlernen. Offiziell ist die gelistet. Kann mir jemand weiterhelfen?
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5 years ago
Bitte hier mal die Modellnummer posten (zu finden in der HUE-App unter Einstellungen - Lampeneinstellungen und dann auf die Lampe klicken).
Ggfs hat HUE hier die Modellnummer geändert und dann gehen die neuen Modelle nicht und müssen nachgepflegt werden.
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5 years ago
Sorry wollte ich eigentlich gleich im ersten Post posten
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5 years ago
welche Magenta Smart Home Zentrale ist in Verwendung? Erhältst du eine Fehlermeldung, wenn du versuchst, die Lampe anzulernen oder wird diese nicht gefunden? hast du die Lampe schon einmal auf Werkszustand zurückgesetzt?
Beste Grüße
Malte M.
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5 years ago
keine Fehlermeldung, wird nicht gefunden
mhmm muss erstmal schauen, wie ich eine Lampe in der Hue App zurücksetzen kann, probiere ich aus
Homebase 2
update: Lampe resettet, kein Erfolg beim einbinden
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5 years ago
@FloausStgt
Macht eigentlich keinen Sinn die Lampe in der HUE App zurück zu setzen wenn sie dort sauber läuft.
Das braucht nur ein kleiner Fehleintrag in der MSH Geräte_Datenbank sein und schon funktioniert das Ganze doch nicht. 🤔
(Siehe auch nochmal @CobraCanes Hinweis wegen der Seriennummer)
Gruss VoPo
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5 years ago
kein Feedback der Telekom mehr? Muss ich jetzt doch anrufen?
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5 years ago
entschuldige das du so lange auf meine Antwort warten musstest. Ich werde mich jetzt abschließend um dein Problem kümmern. Ich konnte bereits mitverfolgen, dass die Lampe so weit in deiner HUE App ohne Probleme funktioniert. Da scheint wohl unser Verbindungsassistent Probleme zu machen. Hättest du vielleicht die Tage Zeit für ein Gespräch? Ich würde mir das gerne mal zusammen mit dir anschauen.
Liebe Grüße
Wolfgang W
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5 years ago
entweder Morgen Sonntag, oder dann erst nächste Woche Donnerstag wieder
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5 years ago
dann würde ich sagen machen wir das am Donnerstag.
Liebe Grüße
Wolfgang W
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5 years ago
Danke an Alle vor allem @Wolfgang Wu
Seriennummer war nicht im System drin UND ich bin der erste T Smarthome Fugato Besitzer
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5 years ago
ich möchte mich nochmal für die netten Gespräche bedanken. Wir beide hatte wohl den richtigen Gedanken, dass Produkt war noch nicht richtig eingepflegt bei uns.
Die Kollegen haben das Produkt nun bei uns richtig hinterlegt und es kann angelernt werden.
Sollte wieder was sein, melde dich gerne wieder bei uns.
Liebe Grüße
Wolfgang W
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