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vor einem Jahr
Mahlzeit und recht herzlich willkommen hier im Forum der deutschen Telekom. Dies kann man zum Beispiel über die 08003301000 Stichwort SmartHome
Hierbei muss aber sowohl die Zentrale online sein
Oder halt alternativ über die Kollegen vom @telekomhilft
hierbei wäre es gut, wenn du einen Zeitpunkt nennen würdest aber wenn man dich erreichen könnte
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vor einem Jahr
Danke für die Info. Den alten Router hatte ich aber mittlerweile bereits zurückgesandt, da es ein Mietgerät war. An wen muss ich mich in dem Fall wenden? Beste Grüße.
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5
von
vor einem Tag
Hallo,
ich kann leider den neuen Router Speedport 7 nicht mit dem smart home registrienen.
es kommt eine fehlermeldung(siehe anhang)
ich bitte um hilfe vielen dank
Ping @Telekom hilft Team und @Oli K.
von
vor 12 Stunden
Hallo @manuel.sanchez.munoz91,
Aktiviere einmal den Diagnosecode in der MagentaZuhause App.
In der App oben rechts auf den Avatar klicken – Service & Hilfe – Kontakt zur Telekom – „Daten für Kundenservice freigeben“ aktivieren.
Trage bitte den Diagnose-Code hier in deinem Profil unter „weitere Einstellungen“ ein.
Um die Daten zu hinterlegen, oben rechts auf deinen Avatar klicken und "meine Einstellungen" auswählen.
Button "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten" aktivieren.
Speichern nicht vergessen.
Bitte kurze Info geben, wenn geschehen.
Gruß
Oli K.
von
vor 7 Stunden
Hallo @manuel.sanchez.munoz91,
Danke für den Diagnosecode.
Ich habe ein Ticket erstellt und zur Analyse an die Fachseite weitergeleitet.
Sobald wir eine Rückmeldung bekommen, melden wir uns.
Gruß
Oli K.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@user_2e5f5c
Nutzen Sie MagentaZuhause oder Magenta SmartHome?
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vor 5 Stunden
hallo:)
ich nutze magenta zuhause
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Uneingeloggter Nutzer
von