Gelöst
Aktivierungscode SmartHome
vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe letzte Woche meinen Router getauscht und leider keine Willkommensmail mit einem Aktivierungscode für Smart Home bekommen. Wie kann ich an diesen Code kommen. Würde das gern mal ausprobieren.
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vor 4 Jahren
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vor 5 Jahren
Servus
Herzlich willkommen im Forum.
Hinterlege bitte in deinem Profil deine Kundennummer und deine Telefonnummer. (Link in meiner Signatur). Sobald du das getan hast,
melde dich hier kurz. Ein Mitarbeiter wird sich dann bei Dir melden und den Aktivierungscode neu zusenden.
Alternativ findest du deinen Aktivierungscode auf https://my.qivicon.com. Hier bitte mit deinen Zugangsdaten einloggen und dann oben rechts auf die 3 Striche gehen. Dann auf Benutzerkonto und dann Links im Menü auf "Registrierte Zentrale". In der mittleren Spalte findest du dann deinen Aktivierungscode.
Hinweis: Wenn du SmartHome nach dem 31.03.20 aktiviert hattest, brauchst du keinen Aktivierungscode. Die Aktivierung erfolgt dann über die Smarthome APP.
Lieben Gruß Patrick
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vor 5 Jahren
@airlars
Nachtrag:
Weil ich gerade lese, du würdest es gerne mal ausprobieren.
Hast Du den Smarthome Dienst überhaupt gebucht über das Kundencenter?
Solange Du den Dienst nicht gebucht hast und dieser durch die Telekom nicht freigeschalten
wurde, funktioniert es so und so nicht. Dann ist auch klar, warum Du keinen Code bekommen hast.
Oder hast du den Speedport Smart 3 inkl. SmartHome Pro gebucht? Dieses kostet 1 Euro
mehr Miete im Monat als der "normale" Smart 3 und hat SmartHome Pro bereits inkl..
Lieben Gruß Patrick
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Oder hast du den Speedport Smart 3 inkl. SmartHome Pro gebucht? Dieses kostet 1 Euro
mehr Miete im Monat als der "normale" Smart 3 und hat SmartHome Pro bereits inkl..
ja, so ist es.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@airlars
Guten Morgen
Dann solltest du gemäß @Matthias Bo. kein Aktivierungscode benötigen.
Die Aktivierung erfolgt über die Smarthome APP.
Lieben Gruß Patrick
Antwort
von
vor 5 Jahren
Negativ,
nach der Suche der Zentrale und der Eingabe der Gerätepassworts möchte die App denn Aktivierungscode.
Meine Kundennummer habe ich hier ergänzt. Vielleicht schickt mir ein Mitarbeiter nun diesen Code einfach zu. 🤷♂️
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das Telefonat.
Freut mich, dass der Code nun vorliegt.
Gruß Sonja K.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von