Solved
Aktivierungscode Home Base
4 years ago
Guten Abend,
Ich habe eine neue Home Base bestellt und bekommen aber leider keinen Aktivierungscode bekommen. Ich nutze einen Smart Home Account, den ich früher schon einmal genutzt hatte, nach einem Umzug das Smart Home System jedoch auf einen anderen Account übertragen wurde. (Ich vermute ich habe keinen Aktivierungscode bekommen, da es kein neues Konto ist (?))
Können Sie mir da weiterhelfen?
Besten Gruß
Aljoscha
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5 years ago
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4 years ago
Hallo @Joschi94
unter https://www.smarthome.de/registrieren einloggen
Unter Vertrag dann Details kannst du den Code einsehen.
hier die Anleitungen für die Einrichtung über die App
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/smart-home/hilfe-zur-einrichtung-von-smart-home/ersteinrichtung-smarthome?samChecked=true
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4 years ago
sehr gerne @Joschi94
bitte kurz Bescheid geben, wenn es bei der Hotline geklappt hat.
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4 years ago
Hat leider nicht geklappt, da der 1st Level Support mich zum Smart Home Team weiterleiten wollte, aber da anscheinend niemand mehr erreichbar war.. Ich soll es morgen früh nochmal versuchen.
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4 years ago
Moin, ich habe den Support jetzt erreicht und er konnte mir weiterhelfen.
Die Verknüpfung zwischen meinem Konto und der HomeBase wurde gelöscht, mit einem neuen Konto hat die Einrichtung sofort problemlos funktioniert.
Vielen Dank!
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from
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4 years ago
Moin, ich habe den Support jetzt erreicht und er konnte mir weiterhelfen.
Die Verknüpfung zwischen meinem Konto und der HomeBase wurde gelöscht, mit einem neuen Konto hat die Einrichtung sofort problemlos funktioniert.
Vielen Dank!
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4 years ago
wie ich lese, hast du den Aktivierungscode für dein Magenta Smart Home bereits erhalten und dieses funktioniert nun einwandfrei.
Weitere Fragen oder andere Anliegen? Ruhig erneut schreiben. Ich wünsche einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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4 years ago
Moin @Malte M.
danke, funktioniert einwandfrei
Einen schönen Abend!
Joschi
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