Über Treuebonus & cashback zur Telekom gewechselt ! - wieso wurde meine Rufnummer nicht mitgenommen ?
vor einem Jahr
werte Community !,
ich verstehe das nicht ! - ich bin in den letzen Tagen über den Treuebonus und das cashback Angebot zum Telekom Mobilfunk gewechselt ! - ich wollte natürlich meine Rufnummer mitnehmen ! - die mir zugesendete eSIM habe ich noch nicht aktiviert weil ich eine physische SIM-Karte im shop holen möchte - und jetzt bekomme ich ein Willkomensschreiben in dem ich eine neue Nummer von der der Telekom erhalte !? - das geht garnicht ......
ich habe bei der Kündigung bei O2 angegeben, daß die Rufnummer mitgenommen werden soll !
das Opt-In bei O2 besteht bis zum 06.12.23 !
was kann ich tun !?.....
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vor einem Jahr
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vor einem Jahr
ich habe bei der Kündigung bei O2 angegeben, daß die Rufnummer mitgenommen werden soll ! das Opt-In bei O2 besteht bis zum 06.12.23 !
ich habe bei der Kündigung bei O2 angegeben, daß die Rufnummer mitgenommen werden soll !
das Opt-In bei O2 besteht bis zum 06.12.23 !
Hast du denn auch im Telekom-Auftrag mit angegeben dass du die Nummer von O2 mitnehmen möchtest?
23
Antwort
von
vor einem Jahr
siehst du deinen Vertrag überhaupt im Kundencenter oder siehst du die alte Nummer?
siehst du deinen Vertrag überhaupt im Kundencenter oder siehst du die alte Nummer?
Guten Morgen @Maria An. ,
ich denke schon, dass der Vertrag im Kundencenter richtig verknüpft ist, auch wenn meine Ansicht (siehe Screenshot im Anhang) teilweise vom Screenshot in deinem Link abweicht. Das gilt aber auch für meinen Hauptvertrag. 🤔
Beste Grüße
Maik
IMG_0912.jpeg
Antwort
von
vor einem Jahr
@tprinzip
Ich habe eine Änderung in der Verknüpfung angestoßen.
Bitte melde dich ab und versuche es in einer halben Stunde erneut und gib dann Bescheid, wie es aussieht. 🙂
Liebe Grüße
Maria An.
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich habe eine Änderung in der Verknüpfung angestoßen. Bitte melde dich ab und versuche es in einer halben Stunde erneut und gib dann Bescheid, wie es aussieht. 🙂
Ich habe eine Änderung in der Verknüpfung angestoßen.
Bitte melde dich ab und versuche es in einer halben Stunde erneut und gib dann Bescheid, wie es aussieht. 🙂
Hallo @Maria An.,
deine Initiative hat leider nichts geändert. Es gab im Anschluss einen Auftrag zum Masterbenutzer, welcher inzwischen abgeschlossen ist. Interessant ist vielleicht noch, das ich den EVN zur Mobilnummer in den Rechnungseinstellungen aktivieren konnte. Vielleicht sollte ich einfach mal die erste erstellte Rechnung abwarten, auch wenn diese dann sicherlich nicht per E-Mail zugestellt wird. 🤔
Beste Grüße
Maik
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo community !,
- da ich auch ursprünglicher thread-starter bin muß ich mich mal mit hier dranhängen !:
man kann ja bei Vertrags-Angelegenheiten und dem Gebaren vieler Firmen gerne mal schlechte Laune bekommen !
- manchmal weiß man dann nicht ob man schon wieder mal mit irgendetwas kleingedrucktem mit 3 und 5 Sternchen in Grau
auf Grau übervorteilt worden ist oder Computer-Systeme einfach nur schlecht programmiert worden sind und bestimmte
Vorgänge einfach nicht vernünftig mit einarbeiten !?
mal schauen ob das bei der Telekom in dem Moment wo im Vertrag ist - anders ist !?🤔
....nachdem ich ca. 5 Jahre lang nach hunderten Anrufen seitens der Telekom wieder und wieder erklärt habe, daß ich nur dann
auch Magenta Mobil-Funk-Kunde werden wollen würde - wenn ich im Paket nicht mehr bezahle als bisher, da ich bei O2 so ca. 25,- €
pro Monat (leicht schwankend) bezahlt habe und ja schon den Festnetz-DSL-Kostenblock von 34,94 €/Monat hatte - und das eben
nie angeboten werden konnte !/ - mir nicht angeboten wurde....
....bin ich dann im Dezember 2023 als jahrelanger Telekom Festnetz-/DSL-Bestands-Kunde nachdem es erstmals durch das Angebot
mit 300,- € Treuebonus & 200,- € cashback wirtschaftlich sinnvoll erschien auch beim Mobilfunk zu MagentaMobil gewechselt !
- aber meine vorherige O2-Rufnummer wurde erst nicht übernommen ! - obwohl das Opt-in von meiner Seite bei O2 veranlasst wurde
- was dann aber im Nachhinein nach meiner Intervention, diesem thread und einer Stornierung des aktuellen Auftrages
und Neu-Auftragserteilung behoben wurde - so daß ich meine alte O2-Nummer erhalten habe und ein dazugehöriges SIM-set und dann
soweit dachte, daß erst mal Alles gut wäre !
Ja - und jetze gucke ich zufällig mal in das Kundencenter und absurderweise werden mir da 2 Vertrags-Nummern und 2 voneinander abweichende Treue-Bonus-
Zähler angezeigt !!!😑
Also bei MagentaMobil XS eben nicht 300,- € minus die ersten 2 Monatsrechnungen zu Januar und Februar sondern nur noch 196,14 € !!!☹️
und dann gibt es oben einen 2. Zähler der 443,21 € anzeigt !🤔
....kann mir das Jemand erklären ?
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @4tk_INFO,
hast du einen Screenshot für mich, der die zwei Zähler anzeigt?
Liebe Grüße
Anna K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
...ja ! - sieht so aus:
Telekom Treuebonus screenshot.JPG
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Antwort
von
vor einem Jahr
@4tk_INFO
Laut der Auftragsbestätigung hast du einen Anspruch auf 300.- Euro Treuebonus und wenn ich das so gegenrechne mit den bereits erstellten Rechnungen komme ich auf die kleinere Summe die im Kundencenter angezeigt worden ist.
Leider kann ich nicht sehen, wieviel Cashback du bekommen hast, nur die Info, dass es zur Auszahlung kam.
Gruß
Maria R.
Antwort
von
vor einem Jahr
...ja ich muß mir das nochmal in Ruhe angucken und durchrechen !
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @4tk_INFO,
vielen Dank für deine Geduld.
Laut Rückmeldung vom Fachteam handelt es sich um einen Anzeigefehler.
Gültig ist die Summe, die in der Auftragsbestätigung angegeben worden ist und was dann an Rechnungen verrechnet wurde. Dies entspricht der kleineren Summe unter dem Tarif.
Ich wünsche dir noch ein erholsames Wochenende.
Viele Grüße
Maria R.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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