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Änderung Kontoverbindung und Deaktivierung Anklopfen
3 years ago
Hallo,
leider ist es mir nicht möglich, meine neue Kontoverbindung für meinen Mobilfunkvertrag zu hinterlegen. Vielleicht kann mir da jemand einen Tipp geben?
Anderes Anliegen: Mir ist aufgefallen, dass mit meinem Handy (neu) auf einmal die Anklopf-Funktion aktiviert ist. Mit der Statusabfrage *#43#📞 wird aber angezeigt, dass alles beim Anklopfen/Makeln deaktiviert sei. Ich hatte gerade eben wieder einen Anrufer, der bei mir anklopfte. Ich möchte gern, dass Anrufer bei mir einfach nur ein Besetzt-Zeichen bekommen, wenn ich mich schon in einem Gespräch befinde.
Ich würde mich sehr über Hilfe bei meinen beiden Fragen freuen.
Vielen Dank und viele Grüße
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1 year ago
in
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3 years ago
Hallo @RTilt3xx
trotzdem mal #43# versucht?
Für den Rest gebe ich den Teamies des @Telekom hilft Team mal eine Info 👍
Gruß
Waage1969
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from
3 years ago
Hallo @Waage1969,
#43# hatte ich schon vor ein paar Tagen probiert. Sollte ich es mehrmals machen?
Viele Grüße
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from
3 years ago
@RTilt3xx
Was für ein Smartphone nutzen sie?
Unlogged in user
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from
3 years ago
@RTilt3xx
Die Kontoverbindung sollte ein Teamie vom @Telekom-hilft-Team ändern können.
Anklopfen können sie doch auch in ihrem Smartphone deaktivieren. Welches Model haben sie?
3
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from
3 years ago
Hallo @RTilt3xx
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/telefonieren-sms-mms/telefonieren/steuercodes
Gruß Gurke
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3 years ago
Hallo @ Geralt von Riva,
ich hatte das Anklopfen in meinem Iphone deaktiviert. Das war glaube ich nie aktiviert in meinen Einstellungen.
Answer
from
3 years ago
Wenn es im iPhone deaktiviert ist, dürfte es eigentlich nicht anklopfen.
Aktiviere es doch mal im iPhone, und starte das iPhone neu. Danach nochmal deaktivieren.
Unlogged in user
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from
3 years ago
Hallo an alle,
was es jetzt genau war, kann ich leider nicht sagen. Ich habe in den Einstellungen die Funktion an- und ausgestellt, dann auch noch mal per Code das Anklopfen deaktiviert und mein Telefon neu gestartet. Jetzt kam kein Anklopfen mehr! Besten Dank für die Hilfe!
Für die Änderung meiner Kontoverbindung bräuchte ich aber bitte bei Gelegenheit noch mal jemanden.
Viele Grüße
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from
2 years ago
Hallo @Finn A.,
ich habe gerade festgestellt, dass das Hinterlegen der Bankverbindung irgendwie nicht funktioniert hat. Das Geld wird immer noch vom alten Konto abgezogen.
Es wäre schön, wenn sich das noch mal jemand ansehen könnte.
Vielen Dank und viele Grüße
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from
2 years ago
Guten Morgen @RTilt3xx und ein frohes neues Jahr!
Ich übernehme einmal für meinen Kollegen Finn A.. Entschuldige bitte, dass noch einmal von deinem alten Konto abgebucht wurde. Die neue Bankverbindung wurde damals angepasst, beide waren jedoch noch aktiv und daher die falsche Abbuchung. Dies habe ich nun geändert und es ist nur noch die neue Bankverbindung hinterlegt. Ich hab auch geschaut, ob Rücklastschriftkosten angefallen sind, um sie gutzuschreiben, dies ist aber nicht der Fall. 😊
Hab noch eine schöne Woche!
Beste Grüße
Justina M.
Answer
from
2 years ago
Hallo @Justina M.,
vielen Dank. Kein Problem. Schön, dass es jetzt behoben ist.
Frohes neues Jahr und viele Grüße
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hey @RTilt3xx ,
ich habe die Rückmeldung aus der Fachabteilung.
Hier gibt es derzeit Probleme seit dem IOS 16.0.2 Update. Apple ist Informiert.
Bei VoLTE fähigen Endgeräten wird Anklopfen vom Endgerät gehandelt. Auch der Code wird nicht mehr ans Netz gesendet, sondern ändert nur die Einstellung im Endgerät.
-Und genau hier greift die Endgeräte Einstellung nicht mehr.
Wenn der Kunde Anklopfen dauerhaft deaktiviert haben möchte, dann kann ich das Netzseitig machen. Wenn der Kunde es immer mal wieder zeitweise ändern möchte, dann können wir das nicht machen - denn wenn aus, dann aus. Dann kann der Kunde es auch selber nicht mehr ändern.
Gib mir gerne eine Rückmeldung, ob du die Funktion dauerhaft Netzseitig deaktiviert haben möchtest oder, ob du auf ein Softwareupdate von Apple warten möchtest.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Finn A.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Guten Morgen @RTilt3xx und ein frohes neues Jahr!
Ich übernehme einmal für meinen Kollegen Finn A.. Entschuldige bitte, dass noch einmal von deinem alten Konto abgebucht wurde. Die neue Bankverbindung wurde damals angepasst, beide waren jedoch noch aktiv und daher die falsche Abbuchung. Dies habe ich nun geändert und es ist nur noch die neue Bankverbindung hinterlegt. Ich hab auch geschaut, ob Rücklastschriftkosten angefallen sind, um sie gutzuschreiben, dies ist aber nicht der Fall. 😊
Hab noch eine schöne Woche!
Beste Grüße
Justina M.
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