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zwei mobilfunkverträge zusammenführen
1 year ago
Hallo,
Ich besitze zwei Mobilfunkverträge und kann sie im KC nicht zusammenführen da sie unterschiedliche Kundennummern haben. Ich habe gesehen das andere auch schon das Problem hatten und ihnen geholfen werden konnte. Könnt Ihr mir bitte auch mal weiterhelfen?
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1 year ago
@bauergroß
Hast Du schon mal versucht, die Hotline mit Deiner Problematik zu behelligen?
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1 year ago
Ja, die haben mir gemailt wie ich das machen soll. 4 Seiten Anleitung und war wieder bei "Verträge mit 2 unterschiedlichen Kundennummern, setzen sie sich mit dem Kundenservice inVerbindung" ,schon zwei mal.
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1 year ago
Hallo @bauergroß,
ich habe gerade angerufen, damit ich mir das Ganze ansehen und die Verträge ggf. zusammenschieben kann, die Mobilbox hat mich jedoch aufgehalten. 😉
Heute bin ich bis 23 Uhr für dich verfügbar und probiere es gerne im Laufe des Tages erneut, sag' einfach nochmal kurz Bescheid und dann klingelt es alsbald wieder.
Lieben Gruß
Diandra S.
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1 year ago
Hallo,
Entschuldigung, war zu langsam am Tab. Hatte Rückruf probiert, jedoch wurde meine angesagte Telefonnummer noch warum ich anrufe erkannt. Jetzt bin ich zumindest bereit.
Wenn wir das mit den Kundennummern geschafft haben müsst ihr mir anscheinend helfen das ich erstmal die technik bedienen kann, da gibts bei mir anscheinend Defizite.
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1 year ago
probier bitte mal das festnetz 03731/XXXXX
Rufnummer im Sinne des Datenschutzes editiert. - Diandra S.
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1 year ago
Vielen Dank für das freundliche Telefonat @bauergroß.
Ich habe nun die Übernahme noch einmal angestoßen, probiere es also gerne morgen noch einmal mit dem Hinzufügen im Kundencenter.
Liegt weiteres an? Dann findest du mich hier. 😊
Lieben Gruß
Diandra S.
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1 year ago
Danke für die Rückmeldung @bauergroß, ich bin froh, dass du nun alles Wichtige siehst.
Keine Sorge, alles Andere lässt sich auch klären, du bis kein hilfloser Fall. 😉💕
Lieben Gruß
Diandra S.
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Accepted Solution
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1 year ago
Vielen Dank für das freundliche Telefonat @bauergroß.
Ich habe nun die Übernahme noch einmal angestoßen, probiere es also gerne morgen noch einmal mit dem Hinzufügen im Kundencenter.
Liegt weiteres an? Dann findest du mich hier. 😊
Lieben Gruß
Diandra S.
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1 year ago
Hallo Diandra S.
Die Vertragszusammenlegunmg hat geklappt. Ich sehe alles schon in meinem KC. Recht vielen Dank für die schnelle Hilfe und vor allem der Geduld mit mir. Wenn ich wieder mal ein Problem habe, werde ich mich gleich bei euch melden. Dankeschön nochmal.
Liebe Grüße bauergroß
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