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Zwei Konten zusammen führen, Mobilfunk
2 years ago
Hallo zusammen, ich habe kürzlich einen Mobilfunkvertrag übernommen. Dieser wurde auf ein separates Buchungskonto gebucht. Jetzt möchte ich, dass dieses Buchungskonto mit meinem Uhr eigenen zusammen geführt wird unter meinem alten. Wie mache ich das? Bitte um Hilfe und bestenfalls Umsetzung. Herzlichen Dank.
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2 years ago
@Mondnein
Warte einfach auf einen Teamie , der kann Dir sicher helfen.
Dafür bitte Dein Kundenprofil ausfüllen inkl. Deiner Erreichbarkeit, der Link ist in meiner Signatur.
Habe Geduld, dann wird sich ein Teamie melden, entweder hier im Thread, oder telefonisch.
Wenn es schneller gehen soll, hast Du noch folgende Kontaktmöglichkeiten: Hotline: 08003302202 / Chat / Neu: Live-Beratung.
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2 years ago
Hi Diandra,
den Tarifwechsel haben die Kollegen ja super durchgeführt, was mich irritiert ist, dass in der meinMagentaApp oben drüber Prepaid-Mobilfunk und die Nr. steht, weiter unter MM Pluskarte Flex DTAG mit entsprechendem Grundpreis…???
Vermutlich weil das System noch mitführt, was der Vortarif war???
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2 years ago
Das ist für mich so nicht ersichtlich @Mondnein.
Hier in der Community wurde nur eine Einbindung ins Kundenkonto besprochen, aber kein Tarifwechsel. Für mich ist auch beides noch separat aufgeführt - allerdings weiß ich auch nicht, was mit der lieben Kollegin genau gemacht wurde.
Am besten wir reden noch einmal, damit ich das genau nachvollziehen kann. Natürlich kann es sich bei dir auch im einen Anzeigefehler handeln, allerdings hast du auf jeden Fall noch einen Prepaidtarif.
Lieben Gruß
Diandra S.
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2 years ago
Vermutlich Anzeigefehler 👍
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2 years ago
Hallo @Mondnein, herzlich willkommen in unserer Community.
Kundenkonten oder Kundennummern zusammenzuführen bekommen wir in der Regel hin - müssen wir uns aber mal ganz genau gemeinsam mit dir anschauen. Leider konnte ich dich telefonisch gerade nicht erreichen. Wir versuchen es morgen einfach noch einmal tagsüber.
Hab noch einen schönen Abend.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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2 years ago
So @Mondnein nun wollte mein System auch so wie ich und es hat alles geklappt.
Vielen Dank für das nette Gespräch und noch eine schöne Restwoche. Liebe Grüße Cosa M.
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2 years ago
Vermutlich Anzeigefehler 👍
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