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Zusammenlegung zweier Kundennummern
2 years ago
Hallo,
kürzlich hatte ich von meiner Mutter einen bestehenden Mobilfunkvertrag (Prepaid) übernommen und möchte diesen nun im Kundencenter eintragen, was aber wegen der weiterhin verschiedenen Kundennummern nicht geht. Was kann ich da tun?
LG
Harald
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2 years ago
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2 years ago
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2 years ago
Reden wir vom Kundencenter Festnetz oder Mobilfunk?
Festnetz und Mobilfunk werden IMMER 2 verschiedene Kundennummern haben.
Gerade aber ein Mobilfunk Vertrag lässt sich bei jedem Telekom Login einklimpern.
Wenn man die richtigen Daten vom Vertrag hat.
Also .. was für einen bestehenden Vertrag hast du gerade?
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2 years ago
Nachtrag: Wo und wie kann ich den fraglichen Vertrag denn "einklimpern"? Die Daten habe ich selbstverständlich alle. Beispielsweise wäre es gut, die Nummer im Falle des Verlustes oder bei Diebstahl des Telefons online sofort sperren zu können.
https://account.idm.telekom.com/account-manager/
Dort hast du rechts die Kachel "Verträge".
Nun im Reiter "Vertragsinhaber" bleiben und unten einfach das "Fehlt ein Mobilfunk-Vertrag?" nutzen.
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2 years ago
Genau da habe ich die Mobilfunknummer ja einzutragen versucht, woraufhin dann die Ablehnung mit dem Hinweis auf verschiedene Kundennummern kam, die erst zusammengeführt werden müssten.
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2 years ago
Hab's mit viel Schweiß und Tränen jetzt telefonisch hingekriegt. Danke Dir und Mario. :-))
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2 years ago
Nachtrag: Wo und wie kann ich den fraglichen Vertrag denn "einklimpern"? Die Daten habe ich selbstverständlich alle. Beispielsweise wäre es gut, die Nummer im Falle des Verlustes oder bei Diebstahl des Telefons online sofort sperren zu können.
https://account.idm.telekom.com/account-manager/
Dort hast du rechts die Kachel "Verträge".
Nun im Reiter "Vertragsinhaber" bleiben und unten einfach das "Fehlt ein Mobilfunk-Vertrag?" nutzen.
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2 years ago
Genau da habe ich die Mobilfunknummer ja einzutragen versucht, woraufhin dann die Ablehnung mit dem Hinweis auf verschiedene Kundennummern kam, die erst zusammengeführt werden müssten.
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