Zusammenführung zweier Kundennummern

vor 3 Jahren


Hallo zusammen,

ich habe 2020 einen Magenta TV Vertrag mit meiner alten EMail-Adresse abgeschlossen.

Seit diesem Jahr bin ich jetzt zusätzlich auch DSL und Festnetz Kunde, dieser Vertrag wurde aber auf meine neue, aktuelle EMail-Adresse abgeschlossen.

Jetzt habe ich zwei Kundennummern mit unterschiedlichen EMail-Adressen und möchte diese gerne auf nur eine Kundennummer zusammenlegen…

Wie ist das möglich?

Viele Grüße,

S.V.

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    • vor 3 Jahren

      @Saschbert 

      Das dürfte ein Teamie hinbekommen.

      Bitte im Profil auch Ihre Erreichbarkeit eintragen.

      Zur Legitimation bitte die letzten 6 Ziffern ihrer IBAN bereithalten.

      0

    • vor 3 Jahren

      Hallo @Saschbert,

       

      ich begrüße dich in unserer Community.

       

      Danke auch für das spontane Gespräch. Über das Kundencenter bzw. die MeinMagentaApp ist die Verknüpfung des Festnetzanschlusses mit einem anschlussunabhängigen MagentaTV-Vertrag nicht möglich. Daher habe ich das Thema, wie besprochen, an das Backoffice weitergegeben. Ich melde mich am Dienstag wieder zurück.

       

      Schönen Gruß und guten Rutsch ins neue Jahr 🍾

       

      Hakan Ö.

      1

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Hallo @Saschbert,

       

      auch über das Backoffice ist die Verknüpfung der beiden Konten nicht möglich. Tut mir leid.

       

      Hast du weiteren Fragen oder Anliegen? Lass es mich bitte wissen.

       

      Schönen Gruß

       

      Hakan Ö.  

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      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 2 Jahren

      Ich habe 2 unterschiedliche Kundennummern Mobilfunkvertrag und Festnetz (Call& Surf Comfort IP) und möchte die Verträge auf eine Kundennummer zusammenfügen.

      0

      1

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @Jürgen Scheibe

       

      zwei unterschiedliche Mobilfunk-Kundennummern können wir zu einer zusammenfassen, die Festnetz-Kundennummer bliebe dabei separat bestehen.

      Bitte befüllen Sie Ihr Community-Profil einmal mit Ihren Daten und schreiben hier im Beitrag, wann ein Telefonat gut passt. Dann melde ich mich gern. 

       

      Viele Grüße

      Jasmin B.

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      Uneingeloggter Nutzer

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