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xplora x5 tausch neue esim
2 years ago
Hallo,
ich habe ein Tauschgerät bekommen und wollte nun die esim im Kundencenter neu aktivieren.
Jedoch kommt wenn ich auf Vertrag -> meine Sim -> Einstellungen gehe, die Meldung: Sicherheitsüberprüfung, bitte gebe den Freischaltcode ein (der mir auf die Handynummer gesendet wird, die ich aber nicht abrufen kann... da Tauschgerät).
Was nun?
Viele Grüße
Sascha
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2 years ago
Hallo @Sascha781
schau mal -HIER- , ob dir das hilft.
Sollte die gleiche Vorgehensweise sein.
Gruß Marcel
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from
2 years ago
Hallo,
leider komme ich nicht so weit. Sobald ich auf Einstellungen kliche, kommt die Sicherheitsüberprüfung.
Den Code bekomme ich aber auf die Handynummer, auf die ich keinen Zugriff habe (Tauschgerät).
Viele Grüße
SAscha
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from
2 years ago
Hallo @Sascha781
ich bin da nicht ganz im Thema.
Warte, ob ein anderer User eine andere Idee hat, oder das @Telekom hilft Team
Unlogged in user
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from
2 years ago
Hallo @Sascha781,
ich helfe gerne weiter und schicke dir ein neues eSIM Profil per Post raus.
Dazu ist ein Telefonat notwendig.
Hinterlege bitte eine Rückrufnummer, unter der du erreichbar bist und nenne mir bitte auch gleichzeitig ein Zeitfenster. 🙂
Liebe Grüße
Anna K.
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from
1 year ago
Hallo @JiriL,
ich kann dir gern eine neue eSIM rausschicken.
Hinterlege doch bitte in deinem Profil eine Rückrufnummer und nenne mir einen Zeitraum, indem du telefonisch erreichbar bist.
Viele Grüße
Elvira H.
Answer
from
1 year ago
Hallo @Elvira H. ,
Ich habe mein Profil aktualisiert.
Grüße,
Jiri L.
Answer
from
1 year ago
Vielen Dank für das nette Gespräch @JiriL
Das neue eSIM Profil ist unterwegs.
Viele Grüße
Elvira H.
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Sascha781,
danke für das Gespräch grade. Ich habe das neue eSIM-Profil via E-Mail verschickt. Lass gern ein Feedback da, ob alles geklappt hat und die Tausch-Watch wieder einsatzbereit ist. 😊
Viele Grüße
Jasmin B.
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