Sehr geehrte Damen und Herren,

Hallo @Anna Lena J.  

ich habe wiederein Problem mit dem Abruf meiner aktuellen Rechnung .

Ich hatte schon letzten Monat das gleiche Problem und @Anna Lena J.   hat mir dann geholfen. Es wurde manuell eine Gutschrift  erstellt und dann eine neue Rechnung. Das kann aber ja nicht dauerhaft die Lösung sein. 

Jetzt stehe ich diesen Monat genau wieder vor dem gleichen Problem.

Seit der Umstellung im BSP auf das neue Format ZUGFeRD (PDF mit integriertem XML) erhalte ich keine Rechnungen mehr. Ich benötige diese Rechnung aber zwingend im neuen Format spätestens zum Ende des Jahres, da ich Geschäftskunde bin. 

Bisher habe ich meine Rechnungen auch stets per E-Mail erhalten, aber seit der Umstellung nicht mehr. 

Ich bin im Business Service Portal ( BSP ) registriert und kann auch dort meine alten Rechnungen alle einsehen nur nicht die neuen Rechnungen seit der Umstellung auf das neue Rechnungsformat.

Für den 16.09.2026 wird im BSP zwar jetzt wieder eine neue Rechnung angezeigt (2150XXXXX12651) allerdings kann ich diese nicht herunterladen. 

Es wird lediglich ein Einzelverbindungsnachweis angezeigt und eine CSV Datei. 

Ich bitte Sie daher um Prüfung, weshalb die Rechnung weder vollständig im Business Service Portal abrufbar ist noch per E-Mail zugestellt wurde, und um schnellstmögliche Übersendung der fehlenden Rechnung.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Ich freue mich über eine zeitnahe Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Angela