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Widerruf Vertrag und Wechsel in Prepaid
3 years ago
Hallo,
Ich würde gerne meine Vertragsverlängerung vom 01.10.22 widerrufen und in einen Telekom Prepaid Tarif wechseln.
Wie ich hier in der Community gelesen habe, ist das grundsätzlich möglich.
Jedoch wäre nach dem Widerruf das Vertragsverhältnis so erstmal beendet, da der Vertrag gestern ausgelaufen wäre ( leider war gestern ein Feiertag und es konnte sich keiner drum kümmern).
Wie komme ich denn nun in einen Prepaidtarif, bei dem ich meine Nummer trotzdem behalten kann?
Ein Anruf in der Hotline war nicht so wirklich hilfreich.
Vielen Dank
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7 months ago
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3 years ago
Hallo @carmue, leider konnte ich dich gerade nicht erreichen. Wenn ich das richtig verstehe und sehe, wurde bereits eine Vertragsverlängerung auf den MagentaMobil Special M eingestellt, gewünscht ist nun aber ein Prepaid-Tarif, oder? Dann ist zunächst ein Widerruf notwendig und danach kann dann nochmal der Wechsel auf den gewünschten Prepaid Tarif gebucht werden. Lieben Gruß, Diandra S.
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3 years ago
Hallo @Diandra S.
Vielen Dank für die Rückmeldung :-). Leider war ich den ganzen Tag unterwegs und zu dem Zeitpunkt des Anrufs im Auto ohne Freisprechanlage :-(.
Ja, das ist richtig, ich hatte eine Vertragsverlängerung in den o.g. Tarif abgeschlossen, würde aber doch lieber in einen Prepaid-Tarif wechseln.
Wie viel Zeit ist nach dem Widerruf , dass der neue Tarif gebucht werden muss (bevor ich widerrufe und man mir in der Hotline wieder nicht helfen kann und doch irgendwas schief läuft)?
Gerne kann mich dazu nochmal jemand anrufen.
LG
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3 years ago
Edit:
Es hat jetzt alles geklappt und der Prepaid Tarif konnte gebucht werden. Die Meldung, dass die SIM nicht aktiv ist, ist an der Stelle normal, weil die Kündigung noch hinterlegt war. Das als Info für alle, die vielleicht mal in der gleichen Lage sind, wie ich.
Vielen Dank an alle, die hier im Forum geholfen haben!
Nun ist das geschehen, was ich befürchtet habe. Ich habe den Widerruf abgeschickt und eine halbe Stunde später habe ich von meinem Smartphone die Mitteilung bekommen, dass meine SIM nicht eingerichtet wäre.
Also könnte es mit einem weiteren Anruf schlecht aussehen.
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