Solved
Widerruf Vertrag und Wechsel in Prepaid
3 years ago
Hallo,
Ich würde gerne meine Vertragsverlängerung vom 01.10.22 widerrufen und in einen Telekom Prepaid Tarif wechseln.
Wie ich hier in der Community gelesen habe, ist das grundsätzlich möglich.
Jedoch wäre nach dem Widerruf das Vertragsverhältnis so erstmal beendet, da der Vertrag gestern ausgelaufen wäre ( leider war gestern ein Feiertag und es konnte sich keiner drum kümmern).
Wie komme ich denn nun in einen Prepaidtarif, bei dem ich meine Nummer trotzdem behalten kann?
Ein Anruf in der Hotline war nicht so wirklich hilfreich.
Vielen Dank
567
11
This could help you too
7 months ago
in
808
0
2
3 years ago
@carmue am besten du wartest hier auf einen Teami. In welchen Tarif hast du verlängert?
1
Answer
from
3 years ago
@Gadich
Der Tarif nennt sich MagentaMobil Special M
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Jedoch wäre nach dem Widerruf das Vertragsverhältnis so erstmal beendet, da der Vertrag gestern ausgelaufen wäre
Warum das denn? Wenn Verträge nicht gekündigt werden, laufen sie einfach weiter. Wenn du verlängerst, wird eine eventuell bestehende Kündigung gelöscht. Somit kannst du ohne Probleme widerrufen und dein alter Vertrag wird wiederhergestellt.
Ein Anruf in der Hotline war nicht so wirklich hilfreich
Was haben die denn gesagt?
5
Answer
from
3 years ago
Wenn das so ist, dass mein Vertrag so weiterläuft wie vorher und ich somit noch wechseln kann, dann wäre das echt top
Dass es an der Provision liegen könnte, liegt irgendwie nah...
Wie ist denn dann das weitere Vorgehen?
Am liebsten wäre mir alles in einem Rutsch telefonisch zu machen. Das Online-Widerrufsformular habe ich gefunden. Dort gibt es den Veweis, dass der Telekom dann nach dem Abschicken alle Daten direkt vorliegen
Dann könnte man doch die Kündigung zum nächsten Monat mit dem Verweis auf die Prepaidumstellung vornehmen?
Answer
from
3 years ago
Answer
from
3 years ago
Wie geht es denn jetzt weiter? Kann mir geholfen werden?
Geduld. Das Team ließt hier mit, und wird sich melden. Das dauert aber etwas. Es sind ja noch 10 Tage Zeit, jede Wette, das Team ist schneller.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @carmue, leider konnte ich dich gerade nicht erreichen. Wenn ich das richtig verstehe und sehe, wurde bereits eine Vertragsverlängerung auf den MagentaMobil Special M eingestellt, gewünscht ist nun aber ein Prepaid-Tarif, oder? Dann ist zunächst ein Widerruf notwendig und danach kann dann nochmal der Wechsel auf den gewünschten Prepaid Tarif gebucht werden. Lieben Gruß, Diandra S.
2
Answer
from
3 years ago
Hallo @Diandra S.
Vielen Dank für die Rückmeldung :-). Leider war ich den ganzen Tag unterwegs und zu dem Zeitpunkt des Anrufs im Auto ohne Freisprechanlage :-(.
Ja, das ist richtig, ich hatte eine Vertragsverlängerung in den o.g. Tarif abgeschlossen, würde aber doch lieber in einen Prepaid-Tarif wechseln.
Wie viel Zeit ist nach dem Widerruf , dass der neue Tarif gebucht werden muss (bevor ich widerrufe und man mir in der Hotline wieder nicht helfen kann und doch irgendwas schief läuft)?
Gerne kann mich dazu nochmal jemand anrufen.
LG
Answer
from
3 years ago
Edit:
Es hat jetzt alles geklappt und der Prepaid Tarif konnte gebucht werden. Die Meldung, dass die SIM nicht aktiv ist, ist an der Stelle normal, weil die Kündigung noch hinterlegt war. Das als Info für alle, die vielleicht mal in der gleichen Lage sind, wie ich.
Vielen Dank an alle, die hier im Forum geholfen haben!
Nun ist das geschehen, was ich befürchtet habe. Ich habe den Widerruf abgeschickt und eine halbe Stunde später habe ich von meinem Smartphone die Mitteilung bekommen, dass meine SIM nicht eingerichtet wäre.
Also könnte es mit einem weiteren Anruf schlecht aussehen.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from