Gelöst
Wechsel zu Prepaid
vor 2 Jahren
Hallo, ich möchte zu einem Prepaid-Vertrag (Prepaid Mobil M) wechseln, und dabei meine Rufnummer und den Magenta-Eins-Vorteil behalten.
Da gelten dann ja nicht die Aktionsangebote. Wie wären denn da die Konditionen als Bestandskundin?
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vor 7 Monaten
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vor 2 Jahren
Wie wären denn da die Konditionen als Bestandskundin?
Nur das, was bei Tarifänderung online verfügbar wäre. @anja.sim.hennig
Wenn du die Konditionen mit Datenvolumen, wie bei NEUKUNDEN, haben möchtest, müsstest du zuerst zum fremden Anbieter mit monatl. Kündigungsfrist portieren und dann zurück portieren NEU-Vertrag Prepaid über Telekom
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vor 2 Jahren
und den Magenta-Eins-Vorteil behalten.
Es gibt den MagentaEINS Vorteil für Laufzeitkunden.
Und es gibt einen abweichenden (erheblich schlechteren) MagentaEINS Vorteil für Prepaidkunden.
Das muss Dir klar sein. Es fällt sowohl die Sprachflatrate vom Festnetz zu deutschem Mobilfunk weg - als auch die Preisreduktion von 5 Euro monatlich auf den MagentaMobil Vertrag. Auch gibt es keine Verdoppelung des mobilen Datenvolumens.
Generell bei Prepaid gilt auch: keine Multi-SIM und keine vergünstigten Zweitkarten ("PlusKarte")
Wie wären denn da die Konditionen als Bestandskundin?
"Ganz normal": 3 GByte vierwöchentliches Datenvolumen bei einer vierwöchentlichen Grundgebühr von 9,95 Euro.
Du kannst Dir auch den Jahrestarif mal anschauen, monatlich 3 GByte bei einer Jahresgebühr von 100 Euro.
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vor 2 Jahren
Hallo @anja.sim.hennig,
vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.
Den Tarifwechsel kann ich gerne für dich vermerken. Vorab wäre ein kurzes Gespräch zur Legitimation erforderlich. Wann würde es dir zeitlich am besten passen?
Die Aktion für Neuverträge kann ich dir leider nicht einrichten. Dafür müsstest du einen neuen Vertrag bei uns abschließen.
Viele Grüße
Sarah E.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Sarah,
Vielen Dank. Ich bin heute tagsüber erreichbar, sonst auch morgen ab ca. 9 Uhr.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Sarah,
@Sarah E. ☎️
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @anja.sim.hennig,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich habe den Tarifwechsel zu Morgen hinterlegt. Solltest du noch Fragen haben, bin ich gerne für dich da.
Viele Grüße
Sarah E.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @anja.sim.hennig,
ich weiß auch schon, woran es liegt. 🙂
Ich habe gerade versucht, dich zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Nenne mir gerne ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist.
Liebe Grüße
Anna K.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Anna,
gegen 15 Uhr bin ich erreichbar.
Danke!
Anja
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @anja.sim.hennig,
vielen Dank für das nette Gespräch. 🙂
Wie gewünscht ist der Magenta EINS Vorteil nun eingebucht.
Liebe Grüße
Anna K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Ah, danke Anna! Dann war das der neue Datenbonus, den ich bekommen habe.
Den „MagentaEINS Prepaid Vorteil in Höhe von 1 GB“ konnte ich allerdings noch nicht feststellen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @anja.sim.hennig,
vielen Dank für das nette Gespräch. 🙂
Wie gewünscht ist der Magenta EINS Vorteil nun eingebucht.
Liebe Grüße
Anna K.
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Uneingeloggter Nutzer
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