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Wechsel von Vertrag zu Prepaid mit Rufnummernmitnahme
6 years ago
Hallo,
ich habe meinen Vertrag Magenta Mobil S for Friends (Laufzeit bis 13.09.19) im T-Punkt gekündigt, und wollte gerne in den Magenta Prepaid Mobil L (ab dem 13.09.19) wechseln und meine Rufnummer mitnehmen. Leider konnte mir von der Kundenservice Hotline keiner helfen. Es wurden Aussagen getroffen ("Das ist immer sehr kompliziert/problematisch etc.") und es sei in diesem Fall keine Rufnummernmitnahme möglich.
Da ich hier in diesem Forum einige Beiträge gefunden habe, in denen es um ähnliche Sachverhalte geht (Wechsel zu Prepaid und Rufnummermitnahme) und offenbar immer geholfen werden konnte, möchte ich auch gerne mein Glück auf diesem Weg versuchen. Wie kann ich den Wechsel und die Übernahme der Rufnummern beantragen?
Herzlichen Dank im Voraus,
Patrik
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This could help you too
7 months ago
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6 years ago
Herzlich willkommen @Padde24
Der Vertrag kann nach Ende der Laufzeit selbstverständlich in einen Prepaid gewandelt werden und ja die Rufnummer bleibt erhalten , denn es ist nur ein Tarifwechsel und keine Rufnummernmitnahme erforderlich! Einfach bei der Telekom anrufen wenn es soweit ist und den Wechsel beauftragen
Viele Grüße
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6 years ago
und nix von Rufnummernmitnahme am Telefon sagen!
In der Richtung gekündigter Laufzeitvertrag -> Prepaid reicht ein einfacher Anruf, die Umstellung ist auch kostenfrei.
In der Richtung Prepaid -> Laufzeitvertrag muss man ein Formular ausfüllen (und man ist dann Bestandskunden, erhält keine Neukundenkonditionen)
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6 years ago
hier wurde ja schon alles gesagt. Wichtig ist tatsächlich, dass du lediglich einen Tarifwechsel auf Prepaid zum Vertragsende machen willst. Damit bleibt dir die Rufnummer erhalten. Das hat in diesem Fall aber nichts mit einer Rufnummernmitnahme (Portierung) zu tun. Aufgrund der Verwendung dieser Begrifflichkeit kam es wohl zum Missverständnis und es wurde abgelehnt. Entweder du rufst selbst noch mal bei den Kollegen an oder wir kümmern uns drum. Dann sag mir bitte bescheid, wann wir dich telefonisch am besten erreichen können.
Grüße
Michael
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6 years ago
Hallo Michael,
ersmal Danke für die Auskunft, ich wäre heute ab 07:00 Uhr über meine Nummer erreichbar, und würde mich über Hilfe freuen.
Danke und Gruß
Patrik
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6 years ago
Der Tarif wird zum 14. September 2019 auf Prepaid umgestellt. An dann können Sie auch Guthaben auf die Karte laden. Das automatische Aufladen können Sie über diese Seite https://www.telekomaufladen.de/ einrichten.
Viele Grüße
Elvira H.
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6 years ago
Hallo,
danke für das nette Telefonat und die hervorragende Hilfe Ihrerseits. Dann ist alles so wie gewollt.
Einen Dank auch an das Telekom hilft Team.
Grüße
Patrik
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