Hallo zusammen,
ich würde gerne so schnell wie möglich aus meinem MagentaMobil S Young Postpaid-Vertrag in den MagentaMobil Prepaid Jahrestarif wechseln, um das aktuelle Angebot mit 30GB Datenvolumen pro Monat noch mitnehmen zu können. Meine aktuelle Rufnummer möchte ich dabei unbedingt behalten - eine neue Rufnummer ist für mich keine Option. Ich habe über den Telekom-Chat erfahren, dass ein Wechsel aus dem Postpaid-Vertrag in ein Prepaid-Angebot grundsätzlich möglich ist. Nun läuft mein Postpaid-Vertrag leider selbst bei Kündigungseingang am heutigen Tag noch bis zum 30.01.2026, das 30GB-Angebot gilt aber nur bis 14.01.2026.
Daher nun die Frage: Habe ich noch eine Chance, das 30GB-Angebot mitzunehmen und den Wechsel zu Prepaid quasi jetzt schon vorzumerken? Ich würde mich über eine Rückmeldung eines Telekom- Teamies sehr freuen!
Vielen Dank und viele Grüße
Lukas
vor 15 Tagen
Ich hab die teamies informiert.
Kenne bei Anruf deine iban zur identifikation
@LW99
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 15 Tagen
Nun läuft mein Postpaid-Vertrag leider selbst bei Kündigungseingang am heutigen Tag noch bis zum 30.01.2026, das 30GB-Angebot gilt aber nur bis 14.01.2026.
Hallo zusammen,
ich würde gerne so schnell wie möglich aus meinem MagentaMobil S Young Postpaid-Vertrag in den MagentaMobil Prepaid Jahrestarif wechseln, um das aktuelle Angebot mit 30GB Datenvolumen pro Monat noch mitnehmen zu können. Meine aktuelle Rufnummer möchte ich dabei unbedingt behalten - eine neue Rufnummer ist für mich keine Option. Ich habe über den Telekom-Chat erfahren, dass ein Wechsel aus dem Postpaid-Vertrag in ein Prepaid-Angebot grundsätzlich möglich ist. Nun läuft mein Postpaid-Vertrag leider selbst bei Kündigungseingang am heutigen Tag noch bis zum 30.01.2026, das 30GB-Angebot gilt aber nur bis 14.01.2026.
Daher nun die Frage: Habe ich noch eine Chance, das 30GB-Angebot mitzunehmen und den Wechsel zu Prepaid quasi jetzt schon vorzumerken? Ich würde mich über eine Rückmeldung eines Telekom- Teamies sehr freuen!
Vielen Dank und viele Grüße
Lukas
Dann gibt es keine Chance in den 30GB Aktionstarif zu wechseln.
Der Tag des Wechsels muss im Aktionszeitraum liegen. Da erst zum Ende der Laufzeit umgestellt werden kann, in ihrem Fall der 30.01.2026,
können sie nur in den Jahrestarif ohne Aktionsguthaben wechseln. In diesem Fall dann 13GB.
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 15 Tagen
Guten Abend @LW,
es ist, wie dir schon von @Geralt von Riva, schon geschrieben wurde.
Deine Bindefrist endet erst am 30.01.2026....
Das sind zwei Wochen nach dem Aktionsende und somit bekommen wir diese auch nicht hinzugebucht.
Liebe Grüße
Anna Lena J.
0
vor 15 Tagen
Guten Morgen @ Geralt von Riva @Anna Lena J.,
vielen Dank für eure schnellen Antworten. Das ist natürlich schade. Den bestehenden MagentaMobil S Young Postpaid-Vertrag habe ich gestern noch mit Wirkung zum 30.01.2026 gekündigt, da ich diesen so oder so zu den Konditionen nicht weiterführen möchte. Die Kündigung mit Kündigungsdatum 30.01.2026 wurde mir heute bereits bestätigt.
Nun steht ein Wechsel zu Fraenk für mich als Option im Raum, wo ich 24GB pro Monat für 10€ bekommen könnte. Ein Verbleib bei der Telekom wäre jedoch auch eine Option, sofern mein "angesammelter" monatlicher 10GB-Treue-Datenbonus beim Wechsel von Postpaid nach Prepaid erhalten bleiben würde. Oder würde ich hier wieder bei "null" GB beginnen? Wenn der Treuebonus erhalten bleiben würde, hätte ich dann insgesamt auch 24GB (13GB Prepaid + 10GB Treuebonus + 1GB MagentaEins-Vorteil) pro Monat.
Könnt ihr dazu eine Aussage treffen?
Vielen Dank und viele Grüße
Lukas
0
9
von
vor 15 Tagen
Hallo @Karin Kr.,
auch ich danke vielmals für das tolle Gespräch und die wirklich kundenorientierte Lösungsfindung!! :-)
Beim Versuch, eine Aufladung durchzuführen, kommt aktuell noch die Meldung, dass meine Handynummer nicht aufgeladen werden könne. Bislang habe ich auch per Mail außer den "Vorvertraglichen Pflichtinformationen" noch keine weiteren Dokumente bekommen. Ich nehme an, das dauert noch das ein oder andere Stündchen, bis im System alles richtig hinterlegt ist, oder?
Viele Grüße und dir auch einen guten Rutsch,
Lukas
von
vor 15 Tagen
Hey @LW99,
das funktioniert erst am 02.01. nachts um 00:01 Uhr. Vorher noch nicht.
Hab einfach noch ein bisschen Geduld, es kommt alles nach und nach 😉
Liebe Grüße
Karin 🍀
von
vor 15 Tagen
Beim Versuch, eine Aufladung durchzuführen, kommt aktuell noch die Meldung, dass meine Handynummer nicht aufgeladen werden könne.
Hallo @Karin Kr.,
auch ich danke vielmals für das tolle Gespräch und die wirklich kundenorientierte Lösungsfindung!! :-)
Beim Versuch, eine Aufladung durchzuführen, kommt aktuell noch die Meldung, dass meine Handynummer nicht aufgeladen werden könne. Bislang habe ich auch per Mail außer den "Vorvertraglichen Pflichtinformationen" noch keine weiteren Dokumente bekommen. Ich nehme an, das dauert noch das ein oder andere Stündchen, bis im System alles richtig hinterlegt ist, oder?
Viele Grüße und dir auch einen guten Rutsch,
Lukas
Es kann erst nach erfolgtem Wechsel zu Prepaid aufgeladen werden.
das funktioniert erst am 02.01. nachts um 00:01 Uhr. Vorher noch nicht.
Hey @LW99,
das funktioniert erst am 02.01. nachts um 00:01 Uhr. Vorher noch nicht.
Hab einfach noch ein bisschen Geduld, es kommt alles nach und nach 😉
Liebe Grüße
Karin 🍀
Wird der Tarif zum 02.01.2026 umgestellt @LW99 ?
Dann gibt es auch die 30GB, da die Aktion bis zum 14.01.2026 läuft.
Dafür müssten sie nur nach der Umstellung in die MMA und unter Magenta Moments die zusätzlichen 17GB aktivieren.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von