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Wechsel von Magenta Mobil xs in den Prepaid Jahretarif

7 months ago

Hallo, ich möchte gerne meinen Postpaid Tarif (Magenta mobil xs 5. Gen.) wechseln in einen Prepaid-Jahrestarif und die Rufnummer mitnehmen. Ich bin Festnetzkunde, daher Magenta Eins Vorteil ebenfalls. Da das als Tarifwechsel nicht vorgesehen ist und über das Formular Kündigung so nicht eingetragen werden kann, haben Sie die Möglichkeit, das für mich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu veranlassen?
Freundliche Grüße ck

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    • Official Solution

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      7 months ago

      @C.K, danke für Ihre Zeit und das nette Gespräch. Die Umstellung auf den gewünschten Prepaid-Tarif habe ich nun angestoßen. Bei weiteren Anliegen sind wir hier für Sie da. 

       

      Viele Grüße 

      Lilia

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      6 months ago

      Das Datenvolumen wird auch noch nicht dargestellt. Eine Aufladung konnte ich jetzt über das virtuelle Kundenzentrum initiieren.

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      from

      6 months ago

      Hallo @C.K,

       

      versuche es auch bitte nochmal hier.

       

      Durch die Umstellung kann es tatsächlich etwas dauern.

       

      Gruß

       

      Leila 

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      6 months ago

      Nun wird alles richtig dargestellt.

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