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3 years ago
Hallo @chris.lng,
herzlichen Dank für das freundliche Gespräch. Die Umstellung auf einen Prepaid-Vertrag erfolgt immer zum Kündigungstag. Eine hinterlegte Kündigung muss zwingend entfernt werden. Wie besprochen, können Sie die Änderung gemeinsam mit der Hotline anstoßen. Andernfalls unterstützen wir selbstverständlich auch dabei. Geben Sie mir einfach hier kurz Bescheid, wenn ich erneut anrufen darf.
Viele Grüße
Lilia N.
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