Hallo zusammen,

ich möchte von Magenta Mobil S nach Magenta Mobil Prepaid 5G Jahrestarif wechseln. Habe dazu die Hotline angerufen, wo ich erfuhr, dass ich formell kündigen muss und erst dann den Prepaid Jahrestarif abschließen kann. Die Kündigung habe ich fristgerecht am 01.02.21 gemacht, da dies auch in den Foren so empfohlen wurde. Der Mobil S läuft demnach am 02.05.21 aus. Ich verstehe nicht, dass mir der Übergang zum Prepaid   5G Jahrestarif vertraglich nicht bereits jetzt möglich sein soll, damit die Umstellung ohne Verlust meiner Erreichbarkeit und weiterem Zutun meinerseits zum 03.05.21 erfolgen kann. Wer ist der richtige Ansprechpartner, der dies ermöglicht?

Da ich bei der Telekom sowohl Mobil als auch Festnetz mit den Wechsel verbleibe, verstehe ich den Wegfall des Magenta Eins Vorteils nach meiner Kündigung auch nicht. Bin seit vielen Jahren Telekom-Kunde und hätte es anders erwartet.

Besten Dank für eure Unterstützung vorab.