Gelöst
Wechsel von Magenta M in Jahrestarif
vor 2 Jahren
Hallo , möchte von Magenta Prepaid M in Jahrestarif wechseln.
Was passiert mit meinem Restguthaben ? wird das verrechnet ?
Geht der Wechsel am einfachsten über das Kundencenter ?
Danke schon mal für die Hilfe
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vor 2 Jahren
Das Restguthaben in Euro ja
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke für die Rückmeldung,
hab aktuell noch 9.60€ Guthaben - wenn ich im Kundencenter Jahrestarif kaufe muss ich mich nochmal identifizieren
warum? hab ja schon beim Kauf von Magenta M vor 8 Wochen gemacht.
Mein jetziges Guthaben von 9,60€ wird beim Kauf 99,95€ über Kundencenter aber nicht verrechnet , sondern bleibt für ein Jahr
bestehen ? bin grad etwas verwirrt...
möchte einfach unkompliziert von Magenta M in den Jahrestarif wechseln
vl. geht das einfacher über ein Telefonat zu klären ?
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey @joe97 ,
ich danke dir ganz herzlich für das sehr nette Gespräch. Die Umstellung auf den Jahrestarif ist zu morgen eingestellt und falls noch Fragen auftauchen sollten, meld dich gern an dieser Stelle wieder. Da du gefragt hattest: Auf www.telekom.de/lob kannst du lobende Worte loswerden, wenn du möchtest.
Sonnige Grüße
Michael
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich danke für die tolle Unterstützung hier !!!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@joe97
Vielleicht geht da ein einfacher Tarifwechsel, dann müssen nur zum Zeitpunkt der Aktivierung des Jahrestarifes 99,95 € Guthaben vorhanden sein, die da sofort und komplett abgebucht werden/können.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hey @joe97 ,
ich danke dir ganz herzlich für das sehr nette Gespräch. Die Umstellung auf den Jahrestarif ist zu morgen eingestellt und falls noch Fragen auftauchen sollten, meld dich gern an dieser Stelle wieder. Da du gefragt hattest: Auf www.telekom.de/lob kannst du lobende Worte loswerden, wenn du möchtest.
Sonnige Grüße
Michael
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Ich danke für die tolle Unterstützung hier !!!
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Uneingeloggter Nutzer
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