Da ich Magenta Mobil S mit MagentaEINS Vorteil überhaupt nicht ausnutze, möchte ich gerne meinen Vertrag auf das günstigere Magenta Mobil Prepaid M umstellen. Die Familycard sowie die MultiSIM für die AppleWatch entfällt dann ja, also müsste die Familycard ja ebenfalls auf Prepaid M umgestellt werden. Ist das so richtig und wie gehe ich am besten vor, damit die Rufnummer der Familycard bestehen bleibt?
Ein Rückruf wäre vom Team wäre toll, ich bin erreichbar und meine Daten im Profil hinterlegt.
Danke schon mal
vor 2 Jahren
Grüße @elke_M.Punkt
Ist das so richtig und wie gehe ich am besten vor, damit die Rufnummer der Familycard bestehen bleibt?
Hotline 0800 330 2202 (Vom Handy 2202) anrufen und zum Vertragsende die Umstellung auf den Wunschprepaidtarif nennen.
Wann sind denn die Mindestvertragslaufzeiten um?
Sollte man bereits in der täglichen-monatlichen Kündigung sein, geht es natürlich am "schnellsten".
Wichtig, nach der Umstellung muss zeitnah Guthaben aufgeladen werden, damit der Tarif aktiv werden kann.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Der Vertrag ist bereits in der monatlichen Kündigungsfrist, ich rufe die Hotline an.
Danke
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @elke_M.Punkt,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Bitte melden Sie sich gerne noch einmal, wenn Sie es sich überlegt haben.
Schöne Grüße
Marita W.
6
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Mario Sa.
Ist korrigiert! Müsste jetzt funktionieren 😅
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Mario Sa. danke für deinen Support und die nette Beratung 👍
LG
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey @elke_M.Punkt,
dies habe ich sehr gerne gemacht und wenn zukünftig wieder Fragen auftreten, melde dich gerne wieder bei uns.
Die Änderungen habe ich jetzt wie besprochen beauftragt und die Bestätigungen habe ich per E-Mail an dich versendet.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Beste Grüße
Mario Sa.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hey @elke_M.Punkt,
ich habe dich gerade versucht, über die Mobilfunkrufnummer aus deinem Profil zu erreichen.
Kannst du diese bitte noch einmal überprüfen, ob die hinterlegte Rufnummer in deinem Profil korrekt ist?
Ich erhalte dort die Ansage, die Rufnummer ist nicht bekannt.
Edit: Habe gesehen du hast eine zweite Rufnummer im Profil, ich würde mich dann gegen 13:00 Uhr noch einmal bei dir melden.
Beste Grüße
Mario Sa.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hey @elke_M.Punkt,
dies habe ich sehr gerne gemacht und wenn zukünftig wieder Fragen auftreten, melde dich gerne wieder bei uns.
Die Änderungen habe ich jetzt wie besprochen beauftragt und die Bestätigungen habe ich per E-Mail an dich versendet.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Beste Grüße
Mario Sa.
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Uneingeloggter Nutzer
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