Gelöst

Wechsel von einem Laufzeitvertrag zu Prepaid mit Rufnummerübernahme

vor 4 Jahren

Guten Tag,

ich möchte meinen Laufzeitvertrag Magenta Mobil S 1. Generation für 19,90€ mtl. wechseln in Magenta Mobil Prepaid M für 9,70 mtl.

MIT RUFNUMMERÜBERNAHME! Ist das möglich?

Wenn ja, muss ich dafür fristgerecht kündigen oder kann der Vertrag geändert werden?

Wenn ja, zu wann kann das dann geschehen, sofort oder erst bei Ablauf des Laufzeitvertrages?

Herzlichen Dank und freundliche Grüße!

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      Hallo @Lottimaus37,

       

      dein Postpaid-Vertrag muss dazu gekündigt werden. Dies geht nur zum Ende der Mindestvertragslaufzeit. Diese findest du auf jeder Rechnung, genauso wie den Termin, bis zu dem deine Kündigung spätestens bei der Telekom eingegangen sein muss (üblicherweise mindestens 3 Monate vor dem Ende der Mindestvertragslaufzeit). Bei der Kündigung dann gleich angeben, dass mit Ende des Postpaidsvertrags eine Umwandlung in einen Prepaid-Vertrag erfolgen soll. Die Rufnummer bleibt dabei erhalten, weil es ein Vertragswechsel ist.

       

      Liebe Grüße

       

      Lutz

      2

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo, ich habe auch meinen Vertrag gekündigt, es gab dabei keine Möglichkeit irgendwo einen Vermerk oder sonst etwas dazu zu schreiben, dass ich in einen prepaid Vertrag übergehen möchte (damit ich meine Rufnummer auch behalten kann). Wie soll ich es jetzt kommunizieren?

      Viele Grüße

      Mira

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo @mr-simic, 

       

      ja es ist möglich im System zu vermerken, dass der Vertrag zum Ende der Laufzeit in einen Prepaid Tarif umgewandelt werden soll. 

      Hast du dir schon ausgesucht, welchen Tarif du haben möchtest? 

       

      Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

       

      Viele Grüße

      Elvira H.

       

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 4 Jahren

      Vielen Dank für die Antwort!!

      0

      Uneingeloggter Nutzer

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      von

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