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Was passiert mit Magenta Eins Vorteil bei neuem Hauptvertrag?
8 years ago
Hallo,
ich würde gern wissen, wie sich der Magenta Eins Vorteil bei folgender Sachlage verhält:
Derzeit Magenta Mobil S als Hauptvertrag mit Magenta Eins Paketvorteil durch Festnetzvertrag Magenta Zughause S.
Geplant ist: Abschluss eines zusätzlichen Vertrages im Tarif Magenta Mobil M.
Gleichzeitig Tarifwechsel vom bestehenden Magenta Mobil S (nach Ende dessen Vertragslaufzeit) in den Tarif Family Card S.
Dies sollte ja soweit problemlos möglich sein. Doch was geschieht mit dem Magenta Eins Vorteil? Wird der zusätzlich gebuchte Magenta Mobil M dann automatisch zum neuen Hauptvertrag auf den der Magenta Eins Vorteil angerechnet wird? Muss der Magenta Eins Vorteil dann neu beauftragt werden oder geschied die Umstellung auch automatisch?
Es wäre sehr praktisch, wenn sich alles in einem Schritt lösen lassen würde.
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4 years ago
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8 years ago
Sie müssen veranlassen, dass der neue MagentaMobil M anstelle des jetzigen S in MagentaEINS eingebunden wird.
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8 years ago
Sie müssen veranlassen, dass der neue MagentaMobil M anstelle des jetzigen S in MagentaEINS eingebunden wird.
Sie müssen veranlassen, dass der neue MagentaMobil M anstelle des jetzigen S in MagentaEINS eingebunden wird.
Okay, also wird es nicht automatisch umgestellt und ich muss den Magenta Eins Vorteil quasi komplett neu beantragen?
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8 years ago
theoretisch müsste die Umstellung automatisch erfolgen, um auf Nummer sicher zu gehen, sollte man aber manuell noch einmal drüberschauen, wenn die Umstellung und Buchung des neuen Vertrag stattgefunden hat. Kann ich Ihnen dabei behilflich sein? Dann lassen Sie es mich gerne wissen.
Beste Grüße
Melanie W.
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8 years ago
Hallo @Melanie W.,
vielen Dank für deine Antwort. Im Moment habe ich noch etwas Zeit bis der Magenta Mobil S-Vertrag ausläuft bzw. zum Family Card S umgewandelt werden soll und ich den zusätzlichen Magenta Mobil M-Vertrag abschließen werde. Ich wollte mich nur im Vorfeld über den genauen Ablauf informieren, um den Magenta Eins Vorteil nicht versehentlich zu verlieren.
Jetzt bin ich aber natürlich doch wieder etwas verunsichert bzgl. der automatischen Umstellung. Bei automatischer Umstellung auf den neuen Hauptvertrag würde das ja bedeuten, dass der Magenta Eins Vorteil bei Wegfall der Berechtigung gar nicht wirklich wegfällt oder gekündigt wird, sondern einfach nur im Kundenkonto "pausiert" werden müsste und dann automatisch wieder aktiviert wird, wenn die Bedingungen wieder erfüllt sind.
Ist dies denn so?
Meine Sorge besteht darin, dass der Magenta Eins Vorteil an den als Hauptvertrag definivierten Magenta Mobil S gekoppelt wurde und dann wegfallen könnte, wenn dieser nicht mehr da ist.
Natürlich könnte ich dann versuchen den Magenta Eins Vorteil wieder neu zu beantragen, aber dann könnten ggf. auch einige Tage zwischen Wegfall und Neuzählung liegen, in denen der Vorteil dann nicht kreift. Da ich u. a. lange Gespräche vom Festnetz zum Mobilfunknetz führe, möchte ich ungern auch nur einen Tag auf die Mobilfunkflatrate aus dem Festnetz (und natürlich auch die anderen Magenta Eins Vorteile) verzichten.
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8 years ago
um ganz sicher zu sein, dass alles wie gewünscht durchgeführt wird und der MagentaEINS Vorteil übergangslos hinterlegt ist, unterstütze ich Sie gerne bei der Umbuchung. Geben Sie mir gerne Bescheid, wenn es soweit ist, damit wir dann noch einmal in Ruhe alles besprechen können.
Viele Grüße
Melanie W.
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Accepted Solution
accepted by
8 years ago
um ganz sicher zu sein, dass alles wie gewünscht durchgeführt wird und der MagentaEINS Vorteil übergangslos hinterlegt ist, unterstütze ich Sie gerne bei der Umbuchung. Geben Sie mir gerne Bescheid, wenn es soweit ist, damit wir dann noch einmal in Ruhe alles besprechen können.
Viele Grüße
Melanie W.
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