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vor 2 Monaten
Hallo @joerg5
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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vor 2 Monaten
Hallo @joerg5
besten Dank für deinen Beitrag hier in der Community & klasse, dass du den Weg hierher gefunden hast. :)
Nun zu deinem Anliegen: Es ist natürlich alles andere als schön, wenn sich ein Reparaturauftrag bereits seit sechs Wochen hinzieht.
Welche Infos hast du hierzu erhalten? Warum zieht dieser sich so lange hin?
Damit ich dir konkret helfen kann, möchte ich dich bitten den Hinweis von @cannondaleMuc zu folgen und dein Profil zu befüllen.
Beste Grüße
Sarah
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von
vor 2 Monaten
Hallo @joerg5,
wenn Sie oben auf die drei Striche klicken und auf bearbeiten, dann sollten Sie Ihren Betreff entsprechend Ihren Wünschen ändern können.
Ich verstehe dabei natürlich was Sie eigentlich damit sagen wollen. Wir bleiben wie besprochen dran und melden uns, sobald wir etwas in den Händen haben.
Viele Grüße Marco
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von
vor einem Monat
Es tut mir ja leid wenn ich euch weiter nerven muss, ihr könnt nicht mehr machen als ich. Mich wundert nur dass ihr nicht eskalieren könnt. Mich wundert auch , dass ihr meinen alternativvorschlag
"warum geht keiner auf meinen Vorschlag ein, ein gleichwertiges ersatzgerät zu liefern ?"
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von
vor einem Monat
Zur Info @joerg5
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Profil aktualisiert
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vor 2 Monaten
Zur Info @Sarah D.
Profil aktualisiert
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1
von
vor 2 Monaten
Besten Dank für dieses wunderbare Telefonat @joerg5
Wie besprochen, habe ich hier nun weitere Infos zum Stand angefordert,
Ich wünsche dir noch einen wunderbaren Abend!
Du bekommst hier weitere Infos, sobald die Kollegen sich zurückgemeldet haben.
Beste Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
War das eine Nacherfüllung im Rahmen einer Gewährleistung (erste 12 Monate nach Kauf), wo die Telekom der Verkäufer ist?
Bei so etwas würde man dann sofort eine Ersatzlieferung anstatt einer Reparatur fordern.
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vor 2 Monaten
Der Ersatz wurde ja zugesagt, Lieferschwierigkeiten verzögerten bisher leider den Ersatz
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Uneingeloggter Nutzer
von