Hallo,
im Juli 2024 wurde eine MagentaMobil Pluskarte in Verbindung mit dem Erwerb eines Smartphones in in eine Plus Karte mit Handy (1. Generation) umgewandelt. Der Tarif für diesen Zeitraum betrug 29,95€. Nach Ablauf des Vertrags wurde dieser Vertrag stillschweigend weiterhin fortgeführt, ohne Umstellung auf den "alten" Vertrag.
Ich bin schon überrascht, dass der Vertrag nicht automatisch umgestellt wurde. Die Tarifänderung beträgt zwar "nur" 10€ aber auf das Jahr gerechnet ergibt sich eine Summe von 120€.
Wir erwarten, dass der Vertrag entsprechend angepasst wird.
Freundliche Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 50 Minuten
Hey @Longimanus_1,
wenn ein Vertrag mit Endgerät beauftragt wird, läuft dieser nach der Mindestvertragslaufzeit genauso weiter, bis aktiv eine Änderung von dir vorgenommen/beauftragt wird. Hier gibt es dann die Möglichkeit, dass du eine Verlängerung mit neuem Endgerät vornimmst, den Vertrag auf einen Tarif ohne Endgerät umstellst oder ihn weiterlaufen lässt.
Es wird unsererseits automatisch keine Änderung vorgenommen.
Wenn du magst, können wir uns dies gerne gemeinsam anschauen und eine Änderung vornehmen. Hierfür schreib mir bitte, wann du gut telefonisch erreichbar bist.
Beste Grüße
Mario
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