Hallo liebe Telekom und Community,

mein Wohnort befindet sich aktuell im Ausbaugebiet der Telekom für die Glasfaser. Da ich mich erst später für Glasfaser entschieden habe, falle ich bzw. das Haus in die Nachinstallationsphase. Das Kabel selbst wurde bereits vor dem Haus verlegt und es liegt bereit vor der Tür.

Der Vertreter sicherte mir zu, dass das Ganze bis Ende November abgeschlossen sein wird, da das Kabel ja bereits vorne bereitliegt.

Nun wurde im Glasfaserportal folgender neuer Status hinzugefügt:

"Der Ausbau verzögert sich, weil unser Ausbaupartner die Eigentümerin oder den Eigentümer nicht erreichen konnte."

Der Eigentümer/Vermieter sicherte mir jedoch zu, dass keinerlei Kontaktversuch bei ihm ankam. Die Bestätigung für den Ausbau etc. wurde natürlich bereits schon längst geklärt, deswegen liegt ja das Kabel bereits vor der Tür.

Heute hatte ich telefonischen Kontakt mit der Telekom (Rückrufservice Glasfaser). Der Mitarbeiter hat meinen Glasfaser Auftrag storniert und neu angelegt um das Ganze neu zu triggern. Jedoch wurde auch hier sofort selbiger Status hinzugefügt, auch der Mitarbeiter war verwirrt was da gerade passiert und meinte, dass das keinen Sinn macht.

Anschließend gab er mir zwei Telefonnummern durch, einmal für die Telekom für Eigentümer Glasfaser und einmal für die Glasfaser Plus.

Ich hatte nochmal Kontakt mit dem Eigentümer und dieser meinte, ich solle anrufen, jedoch würde ich das gerne vermeiden, da ich eben nicht der Eigentümer bin.

Deswegen hoffe ich nun hier Hilfe zu erhalten.

Ich sehe hier tagtäglich vor der Tür die Leute von der Glasfaser Plus umherfahren und ihre Arbeit erledigen, da würde ich mir natürlich wünschen, dass hier das Kabel auch bald reingezogen wird. Vor allem aber, dass der verwirrende Status geklärt wird, da sowohl die Eigentümer als auch ich als Mieter definitiv erreichbar sind.

Beste Grüße