habe diese SMS während eines vorübergehenden Urlaubsaufenthalts in den Niederlanden an eine Niederländische Nummer gesendet, nicht in Deutschland.

Hallo zusammen,

auf meiner Septemberrechnung stehen 0,14 € für zwei SMS vom 04.09.2026 (Position "SMS ServiceCenter – Versand aus Deutschland ins EU-Ausland", Menge 2, je 0,07 €). Ich habe diese SMS während eines vorübergehenden Urlaubsaufenthalts in den Niederlanden an eine Niederländische Nummer gesendet, nicht in Deutschland.

Mein Tarif: MagentaMobil L mit PlusKarte (Neubuchung ab 08/2026). In der Tarifbeschreibung steht, dass in der EU Telefonie, SMS und Datennutzung auf vorübergehenden Reisen wie im Inland enthalten sind. In der Preisliste (Ziff. 2, Basic Roaming) steht sinngemäß: Bei Aufenthalt in der EU wird für SMS zu Zielen in der EU sowie nach Deutschland der Inlandspreis berechnet. Meine SMS-Flat in alle deutschen Netze ist inklusive.

Die Telekom lehnt die Korrektur ab. Die Begründung des Mitarbeiters im Rückruf: "Wie im Inland" heiße, dass auch aus dem Inland eine SMS ins Ausland kostenpflichtig sei. Außerdem laufe eine SMS technisch zuerst über Deutschland (SMS-Center) und von dort ins Ausland, daher sei es eine SMS aus Deutschland ins Ausland.

Meine Einwände:

1. Die Basic-Roaming-Klausel nennt ausdrücklich Ziele in der EU. Das wäre überflüssig, wenn SMS in andere EU-Länder weiter als Auslands-SMS abgerechnet würden.

2. Nach den BEREC-Leitlinien zur Roaming-Verordnung (EU) 2022/612 liegt Roaming vor, wenn man sich in einem anderen Mitgliedstaat aufhält als dem des Heimatanbieters. Ausgenommen sind SMS, die aus dem Netz des Heimatanbieters in ein anderes EU-Land gesendet werden. Maßgeblich ist der Aufenthaltsort, nicht der Leitungsweg. Die Leitlinien sind keine verbindliche Rechtsauslegung, die nationalen Regulierer müssen sie aber berücksichtigen.

3. Auch die Verbraucherzentrale unterscheidet SMS vom Heimatland ins EU-Ausland (kostenpflichtig möglich) von SMS aus dem EU-Ausland (Roaming).

Fragen an die Community und das Telekom-Team:

• Wie bestimmt die Telekom den Sendeort einer SMS für die Abrechnung (besuchtes Netz/Land oder SMS-Center)?

• Hat jemand einen ähnlichen Fall gehabt und wie wurde er gelöst?

• Gibt es eine schriftliche Stellungnahme der Telekom, warum der Weg über das SMS-Center die Roaming-Klausel aufheben soll?

Ich habe den Einzelverbindungsnachweis beantragt und die Rechnung schriftlich beanstandet. Es geht mir weniger um die 0,14 € als um die Auslegung, die auch künftige SMS aus dem Ausland betreffen würde.

Vielen Dank!

Wie bestimmt die Telekom den Sendeort einer SMS für die Abrechnung (besuchtes Netz/Land oder SMS-Center)?

Hallo zusammen,

auf meiner Septemberrechnung stehen 0,14 € für zwei SMS vom 04.09.2026 (Position "SMS ServiceCenter – Versand aus Deutschland ins EU-Ausland", Menge 2, je 0,07 €). Ich habe diese SMS während eines vorübergehenden Urlaubsaufenthalts in den Niederlanden an eine Niederländische Nummer gesendet, nicht in Deutschland.

Mein Tarif: MagentaMobil L mit PlusKarte (Neubuchung ab 08/2026). In der Tarifbeschreibung steht, dass in der EU Telefonie, SMS und Datennutzung auf vorübergehenden Reisen wie im Inland enthalten sind. In der Preisliste (Ziff. 2, Basic Roaming) steht sinngemäß: Bei Aufenthalt in der EU wird für SMS zu Zielen in der EU sowie nach Deutschland der Inlandspreis berechnet. Meine SMS-Flat in alle deutschen Netze ist inklusive.

Die Telekom lehnt die Korrektur ab. Die Begründung des Mitarbeiters im Rückruf: "Wie im Inland" heiße, dass auch aus dem Inland eine SMS ins Ausland kostenpflichtig sei. Außerdem laufe eine SMS technisch zuerst über Deutschland (SMS-Center) und von dort ins Ausland, daher sei es eine SMS aus Deutschland ins Ausland.

Meine Einwände:

1. Die Basic-Roaming-Klausel nennt ausdrücklich Ziele in der EU. Das wäre überflüssig, wenn SMS in andere EU-Länder weiter als Auslands-SMS abgerechnet würden.

2. Nach den BEREC-Leitlinien zur Roaming-Verordnung (EU) 2022/612 liegt Roaming vor, wenn man sich in einem anderen Mitgliedstaat aufhält als dem des Heimatanbieters. Ausgenommen sind SMS, die aus dem Netz des Heimatanbieters in ein anderes EU-Land gesendet werden. Maßgeblich ist der Aufenthaltsort, nicht der Leitungsweg. Die Leitlinien sind keine verbindliche Rechtsauslegung, die nationalen Regulierer müssen sie aber berücksichtigen.

3. Auch die Verbraucherzentrale unterscheidet SMS vom Heimatland ins EU-Ausland (kostenpflichtig möglich) von SMS aus dem EU-Ausland (Roaming).

Fragen an die Community und das Telekom-Team:

• Wie bestimmt die Telekom den Sendeort einer SMS für die Abrechnung (besuchtes Netz/Land oder SMS-Center)?

• Hat jemand einen ähnlichen Fall gehabt und wie wurde er gelöst?

• Gibt es eine schriftliche Stellungnahme der Telekom, warum der Weg über das SMS-Center die Roaming-Klausel aufheben soll?

Ich habe den Einzelverbindungsnachweis beantragt und die Rechnung schriftlich beanstandet. Es geht mir weniger um die 0,14 € als um die Auslegung, die auch künftige SMS aus dem Ausland betreffen würde.

Vielen Dank!

"SMS ServiceCenter – Versand aus Deutschland ins EU-Ausland",

Hallo zusammen,

auf meiner Septemberrechnung stehen 0,14 € für zwei SMS vom 04.09.2026 (Position "SMS ServiceCenter – Versand aus Deutschland ins EU-Ausland", Menge 2, je 0,07 €). Ich habe diese SMS während eines vorübergehenden Urlaubsaufenthalts in den Niederlanden an eine Niederländische Nummer gesendet, nicht in Deutschland.

Mein Tarif: MagentaMobil L mit PlusKarte (Neubuchung ab 08/2026). In der Tarifbeschreibung steht, dass in der EU Telefonie, SMS und Datennutzung auf vorübergehenden Reisen wie im Inland enthalten sind. In der Preisliste (Ziff. 2, Basic Roaming) steht sinngemäß: Bei Aufenthalt in der EU wird für SMS zu Zielen in der EU sowie nach Deutschland der Inlandspreis berechnet. Meine SMS-Flat in alle deutschen Netze ist inklusive.

Die Telekom lehnt die Korrektur ab. Die Begründung des Mitarbeiters im Rückruf: "Wie im Inland" heiße, dass auch aus dem Inland eine SMS ins Ausland kostenpflichtig sei. Außerdem laufe eine SMS technisch zuerst über Deutschland (SMS-Center) und von dort ins Ausland, daher sei es eine SMS aus Deutschland ins Ausland.

Meine Einwände:

1. Die Basic-Roaming-Klausel nennt ausdrücklich Ziele in der EU. Das wäre überflüssig, wenn SMS in andere EU-Länder weiter als Auslands-SMS abgerechnet würden.

2. Nach den BEREC-Leitlinien zur Roaming-Verordnung (EU) 2022/612 liegt Roaming vor, wenn man sich in einem anderen Mitgliedstaat aufhält als dem des Heimatanbieters. Ausgenommen sind SMS, die aus dem Netz des Heimatanbieters in ein anderes EU-Land gesendet werden. Maßgeblich ist der Aufenthaltsort, nicht der Leitungsweg. Die Leitlinien sind keine verbindliche Rechtsauslegung, die nationalen Regulierer müssen sie aber berücksichtigen.

3. Auch die Verbraucherzentrale unterscheidet SMS vom Heimatland ins EU-Ausland (kostenpflichtig möglich) von SMS aus dem EU-Ausland (Roaming).

Fragen an die Community und das Telekom-Team:

• Wie bestimmt die Telekom den Sendeort einer SMS für die Abrechnung (besuchtes Netz/Land oder SMS-Center)?

• Hat jemand einen ähnlichen Fall gehabt und wie wurde er gelöst?

• Gibt es eine schriftliche Stellungnahme der Telekom, warum der Weg über das SMS-Center die Roaming-Klausel aufheben soll?

Ich habe den Einzelverbindungsnachweis beantragt und die Rechnung schriftlich beanstandet. Es geht mir weniger um die 0,14 € als um die Auslegung, die auch künftige SMS aus dem Ausland betreffen würde.

Vielen Dank!