Mein Vertrag läuft in 10 Tagen aus. Habe heute eine Nachricht auf dem Handy erhalten "Telekom - bleib bei uns". Habe auf "Jetzt Chatten" gedrückt und ein Angebot erhalten. Auf meine Gegenfrage wurde nicht mehr geantwortet.

Liebe Telekom, ich hätte wirklich meine Kündigung zurückgenommen, wenn man mit mir ordentlich kommuniziert hätte. Aber es zeigt sich mal wieder, der Service ist abgrundtief schlecht. Mittlerweile sogar in der Kundenrückgewinnungsabteilung, 10 Tage vor Vertragsende. Gerade da hatte ich immer mit recht fähigen Leuten zu tun.

So werde ich mich nun nach 12 Jahren Kunde im Mobilfunk verabschieden - Wirklich schade!

Aber eine Frage habe ich noch: Wieso ist euer Kundenservice in den letzten Jahren so richtig ätzend geworden?

Wie wollt ihr jetzt eure Preise rechtfertigen? Teuerster Anbieter Deutschlands, mit 0815 Standard Kundendienst, der das Niveau von Low Budget Anbietern aufweist? Das hätte ich gerne mal beantwortet. Ich verstehe es nicht!