Liebe Community,
ich habe letzten Freitag für meine Pluskarte ein Iphone 18 Pro Polar 512 MB bestellt. Laut Homepage von der Telekom sollte das in 1-4 Tagen lieferbar sein. Nun hab ich vor 10 min die Nachricht bekommen dass das Iphone derzeit leider nicht lieferbar ist. Die homepage sagt nach wie vor, es wäre in 1-4 Tagen lieferbar. Was übersehe ich hier? Werden Neukunden hier bevorzugt? Oder wird die Homepage nich häufig genug geupdated? Irgendwie fühlt sich das nicht richtig an, denn es suggeriert mir, wenn ich meinen Plus-Vertrag verlängere, dann kann ich das Iphone in 1-4 Tagen bekommen. Überlege gerade ob ich dann die Vertragsverlängerung der Pluskarte widerufe und den Vertrag kündige. Denn ich weiss nun überhaupt nicht mehr, wann das Iphone kommen wird? In 5-6 Wochen vielleicht? keine Ahnung. Vielleicht kann hier wer Licht ins Dunkle bringen.
Viele Grüße
Patrick
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vor 24 Tagen
Überlege gerade ob ich dann die Vertragsverlängerung der Pluskarte widerufe und den Vertrag kündige.
Liebe Community,
ich habe letzten Freitag für meine Pluskarte ein Iphone 18 Pro Polar 512 MB bestellt. Laut Homepage von der Telekom sollte das in 1-4 Tagen lieferbar sein. Nun hab ich vor 10 min die Nachricht bekommen dass das Iphone derzeit leider nicht lieferbar ist. Die homepage sagt nach wie vor, es wäre in 1-4 Tagen lieferbar. Was übersehe ich hier? Werden Neukunden hier bevorzugt? Oder wird die Homepage nich häufig genug geupdated? Irgendwie fühlt sich das nicht richtig an, denn es suggeriert mir, wenn ich meinen Plus-Vertrag verlängere, dann kann ich das Iphone in 1-4 Tagen bekommen. Überlege gerade ob ich dann die Vertragsverlängerung der Pluskarte widerufe und den Vertrag kündige. Denn ich weiss nun überhaupt nicht mehr, wann das Iphone kommen wird? In 5-6 Wochen vielleicht? keine Ahnung. Vielleicht kann hier wer Licht ins Dunkle bringen.
Viele Grüße
Patrick
Dieses Säbelrasseln beschleunigt die Sache auch nicht.
Oder wird die Homepage nich häufig genug geupdated?
Liebe Community,
ich habe letzten Freitag für meine Pluskarte ein Iphone 18 Pro Polar 512 MB bestellt. Laut Homepage von der Telekom sollte das in 1-4 Tagen lieferbar sein. Nun hab ich vor 10 min die Nachricht bekommen dass das Iphone derzeit leider nicht lieferbar ist. Die homepage sagt nach wie vor, es wäre in 1-4 Tagen lieferbar. Was übersehe ich hier? Werden Neukunden hier bevorzugt? Oder wird die Homepage nich häufig genug geupdated? Irgendwie fühlt sich das nicht richtig an, denn es suggeriert mir, wenn ich meinen Plus-Vertrag verlängere, dann kann ich das Iphone in 1-4 Tagen bekommen. Überlege gerade ob ich dann die Vertragsverlängerung der Pluskarte widerufe und den Vertrag kündige. Denn ich weiss nun überhaupt nicht mehr, wann das Iphone kommen wird? In 5-6 Wochen vielleicht? keine Ahnung. Vielleicht kann hier wer Licht ins Dunkle bringen.
Viele Grüße
Patrick
Trifft eher zu daher ist
In 5-6 Wochen vielleicht?
Liebe Community,
ich habe letzten Freitag für meine Pluskarte ein Iphone 18 Pro Polar 512 MB bestellt. Laut Homepage von der Telekom sollte das in 1-4 Tagen lieferbar sein. Nun hab ich vor 10 min die Nachricht bekommen dass das Iphone derzeit leider nicht lieferbar ist. Die homepage sagt nach wie vor, es wäre in 1-4 Tagen lieferbar. Was übersehe ich hier? Werden Neukunden hier bevorzugt? Oder wird die Homepage nich häufig genug geupdated? Irgendwie fühlt sich das nicht richtig an, denn es suggeriert mir, wenn ich meinen Plus-Vertrag verlängere, dann kann ich das Iphone in 1-4 Tagen bekommen. Überlege gerade ob ich dann die Vertragsverlängerung der Pluskarte widerufe und den Vertrag kündige. Denn ich weiss nun überhaupt nicht mehr, wann das Iphone kommen wird? In 5-6 Wochen vielleicht? keine Ahnung. Vielleicht kann hier wer Licht ins Dunkle bringen.
Viele Grüße
Patrick
durchaus realistisch, aber auch nur vielleicht.
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vor 24 Tagen
@EiskalterEngel82 Die Anzeige der Verfügbarkeit eines Gerätes auf der Homepage stimmt leider nicht immer mit der tatsächlichen Verfügbarkeit überein. Selbst schon die Erfahrung gemacht.
Grüße
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vor 24 Tagen
Die homepage sagt nach wie vor, es wäre in 1-4 Tagen lieferbar.
Liebe Community,
ich habe letzten Freitag für meine Pluskarte ein Iphone 18 Pro Polar 512 MB bestellt. Laut Homepage von der Telekom sollte das in 1-4 Tagen lieferbar sein. Nun hab ich vor 10 min die Nachricht bekommen dass das Iphone derzeit leider nicht lieferbar ist. Die homepage sagt nach wie vor, es wäre in 1-4 Tagen lieferbar. Was übersehe ich hier? Werden Neukunden hier bevorzugt? Oder wird die Homepage nich häufig genug geupdated? Irgendwie fühlt sich das nicht richtig an, denn es suggeriert mir, wenn ich meinen Plus-Vertrag verlängere, dann kann ich das Iphone in 1-4 Tagen bekommen. Überlege gerade ob ich dann die Vertragsverlängerung der Pluskarte widerufe und den Vertrag kündige. Denn ich weiss nun überhaupt nicht mehr, wann das Iphone kommen wird? In 5-6 Wochen vielleicht? keine Ahnung. Vielleicht kann hier wer Licht ins Dunkle bringen.
Viele Grüße
Patrick
ja das ist seit Jahren so das die Webseite diese Verfügbarkeit anzeigt, die realen Lieferverfügbarkeiten jedoch weit entfernt sind (teilweise Wochen bis Monate).
Ich persönlich ordne dies in die Kategorie Marketingstrategie ein.
Die angezeigte Verfügbarkeit wird in ähnlicher Form jedes Jahr kommuniziert.
Dabei ist zu berücksichtigen, dass es für die Telekom aufgrund der schwer vorhersehbaren und teilweise nicht konkret planbaren Liefermengen seitens Apple durchaus schwierig sein kann, eine belastbare Verfügbarkeitsangabe zu machen.
Würde von Beginn an kommuniziert werden, dass die Lieferung derzeit unbestimmt ist oder sich möglicherweise um mehrere Monate verzögert,
würden vermutlich deutlich weniger Kunden einen Vertrag verlängern oder eine Bestellung auslösen.
In der aktuellen Konstellation entscheiden sich hingegen mehr Kunden für eine Bestellung, auch wenn ein Teil davon nachträglich vom Kauf zurücktritt, sobald nach der Bestellung mitgeteilt wird, dass das iPhone aktuell nicht lieferbar ist.
Aus wirtschaftlicher Sicht dürfte dieses Vorgehen daher für die Anbieter vorteilhafter sein, auch wenn es aus Kundensicht nicht immer zu einer transparenten Erwartungshaltung beiträgt.
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vor 23 Tagen
Hallo, danke euch für die Antworten.
Ja Marketingstrategie verstehe ich, wirkt für mich als Kunden aber dennoch unseriös. Ich würde den Vertrag halt so oder so verlängern (da mir die Qualität und Verfügbarkeit des Netzes und der Leistungen und somit dem eigentlichen „Dienst“ der Telekom gefällt). würde es nur begrüßen, wenn man mit seinen Kunden ehrlich umgeht, denn ich als Kunde gehe ja auch ehrlich mit den Anbietern um. Führt vermutlich zu ner Grundsatzdiskussion, die ich hier aber gar nicht anstoßen möchte. Für mich ist nur Fakt, hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mir einfach woanders das iPhone geholt, und den Vertrag ohne Mobiltelefon trotzdem verlängert. (An den Mobiltelefonen verdient die Telekom eh nicht) daher für mich zumindest in meiner Situation noch weniger verständlich. Und ich würde bei einem Unternehmen eher bestellen , dass mir von vornherein sagt: pass auf, du kannst das gerne bei mir bestellen, die Lieferzeit ist aber gerade ungewiss, voraussichtlich wird von mindestens x Wochen ausgegangen.“, Weil ich mich dann darauf einstellen kann und mich nicht ärgere, da ich weiß unter welchen Voraussetzungen ich das iPhone bestellt habe. (Allerdings und das ist wieder die Kehrseite der Medaille, weiß ich bei den anderen Anbietern ja genauso wenig, ob sie hier ehrliche Angaben machen, außer vielleicht direkt verfügbare Bestände in den Filialen).
naja wollte hier auch nur mal meinen Frust kund tun und einfach mal sagen, dass ich das nicht gut finde und dass die Telekom das aus meiner Sicht auch nicht nötig hat.
Viele Grüße
Patrick
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von
vor 23 Tagen
Führt vermutlich zu ner Grundsatzdiskussion, die ich hier aber gar nicht anstoßen möchte.
Hallo, danke euch für die Antworten.
Ja Marketingstrategie verstehe ich, wirkt für mich als Kunden aber dennoch unseriös. Ich würde den Vertrag halt so oder so verlängern (da mir die Qualität und Verfügbarkeit des Netzes und der Leistungen und somit dem eigentlichen „Dienst“ der Telekom gefällt). würde es nur begrüßen, wenn man mit seinen Kunden ehrlich umgeht, denn ich als Kunde gehe ja auch ehrlich mit den Anbietern um. Führt vermutlich zu ner Grundsatzdiskussion, die ich hier aber gar nicht anstoßen möchte. Für mich ist nur Fakt, hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mir einfach woanders das iPhone geholt, und den Vertrag ohne Mobiltelefon trotzdem verlängert. (An den Mobiltelefonen verdient die Telekom eh nicht) daher für mich zumindest in meiner Situation noch weniger verständlich. Und ich würde bei einem Unternehmen eher bestellen , dass mir von vornherein sagt: pass auf, du kannst das gerne bei mir bestellen, die Lieferzeit ist aber gerade ungewiss, voraussichtlich wird von mindestens x Wochen ausgegangen.“, Weil ich mich dann darauf einstellen kann und mich nicht ärgere, da ich weiß unter welchen Voraussetzungen ich das iPhone bestellt habe. (Allerdings und das ist wieder die Kehrseite der Medaille, weiß ich bei den anderen Anbietern ja genauso wenig, ob sie hier ehrliche Angaben machen, außer vielleicht direkt verfügbare Bestände in den Filialen).
naja wollte hier auch nur mal meinen Frust kund tun und einfach mal sagen, dass ich das nicht gut finde und dass die Telekom das aus meiner Sicht auch nicht nötig hat.
Viele Grüße
Patrick
die Diskussion wird hier schon seit vielen Jahren geführt, geändert hat die Telekom noch nie etwas daran, ich gehe davon aus, dass es nicht gewollt ist und man lieber versucht ein paar Kunden mit den kurzen Lieferzeiten lockt und die unzufriedenen, wie dich, einfach als Kollateralschaden in Kauf nimmt.
0
von
vor 23 Tagen
Hallo nochmal,
ich hab gerade die Benachrichtigung bekommen, dass das Gerät unterwegs ist! 🙂Das meinte ich übrigens mit Ehrlichkeit, es ist nur fair, das ich das als Kunde jetzt hier auch schreibe. Okay dann stimmt die Lieferzeit doch noch und die obige Diskussion wird obsolet. Was mich dann wundert ist, warum vom System erstmal kommt, Lieferung verzögert sich? Vielleicht kann man ja hier noch optimieren. 😉
Viele Grüße
Patrick
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 23 Tagen
Hallo nochmal,
ich hab gerade die Benachrichtigung bekommen, dass das Gerät unterwegs ist! 🙂Das meinte ich übrigens mit Ehrlichkeit, es ist nur fair, das ich das als Kunde jetzt hier auch schreibe. Okay dann stimmt die Lieferzeit doch noch und die obige Diskussion wird obsolet. Was mich dann wundert ist, warum vom System erstmal kommt, Lieferung verzögert sich? Vielleicht kann man ja hier noch optimieren. 😉
Viele Grüße
Patrick
Hinweis:
3
von
vor 23 Tagen
Hallo @EiskalterEngel82,
toll, dass du dein Gerät nun erhältst.
Das sind inzwischen alles völlig automatische Vorgänge. Kein Gerät da = Nachricht mit Lieferverzug.
Und die geplanten Lieferungen vom Hersteller verbuchen wir ja nicht direkt als Eingang, sondern wirklich erst dann, wenn Ware im Lager kommissioniert wird. Und da können beide Informationen natürlich stark voneinander abweichen.
VG Marco
von
vor 6 Tagen
Hallo ,
weiß den mittlerweile jemand etwas neues 😕. Ist ja schon etwas ärgerlich, habe mein iPhone 18 pro max 2t polar immer noch nicht erhalten.
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von
vor 5 Stunden
Hallo @Pasquale,
sobald es etwas Neues zu einer Handy-Bestellung gibt, teilen wir das sofort mit.
VG ^Marco
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von