Gelöst
Von Magenta Mobil Eins Flex auf Prepaid wechseln
vor 3 Jahren
Hallo, könnte mir ein Teamie den Tarif meiner Frau von Magenta Mobil Eins Flex auf Magenta Mobil Prepaid M umstellen? Ihre Rufnummer sollte natürlich behalten werden. (VN bin ich)
Und ja ich weiß, dass man das auch über die Hotline machen kann. Ich mache das aber lieber hier, da die Teamies einfach unschlagbar kompetent sind!
Viele Grüße
Uwe
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vor 3 Jahren
Hallo @uwepappa ,
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Ebenso vielen Dank für das Ausfüllen von Ihrem Profil.
Mit den dort hinterlegten Daten konnte ich jedoch keinen Mobilfunkvertrag bei uns ausfindig machen.
Bitte hinterlegen Sie doch ebenso die betroffene Mobilfunkrufnummer im Profil. Gerne auch mit einem Hinweis, wann es zeitlich mit einem Telefonat am besten passt.
Rückmeldung? Nehme ich gerne entgegen.
Viele Grüße
Timo N.
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Timo N.
ich habe die fehlenden Daten unter weiter Informationen im Profil angegeben.
Viele Grüße
Antwort
von
vor 3 Jahren
@uwepappa :
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Telefonisch hatte ich jedoch gerade kein Glück. Ich werde es später nochmals probieren.
Viele Grüße
Timo N.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Leider hatte auch ich erneut kein Glück, @uwepappa
Wie sieht es denn morgen mit der telefonischen Erreichbarkeit aus?
Kleiner Tipp im Vorwege: Wenn ein Wechsel von Postpaid auf Prepaid gemacht werden soll, dann muss am Vertrag vorab eine Kündigung hinterlegt sein.
Dies kann ganz einfach und bequem über das Kundencenter gemacht werden.
Erst dann haben wir die Chance nach erfolgreicher Legitimierung einen Wechsel in die Wege zu leiten.
Freundliche Grüße
Carolin L.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Carolin L.
Morgen um die selbe Zeit würde passen. Ich bin auch jetzt noch erreichbar.
Kündigung wurde im Kundencenter gerade durchgeführt.
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hey @uwepappa ,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Es freut mich, dass ich dich erreichen konnte ich wir alles klären konnten.
Wie besprochen, habe ich die Umstellung auf den MagentaMobil Prepaid M zum 06. Juni 2022 für dich veranlasst. Das Ganze bekommst du natürlich auch schriftlich bestätigt.
Sollten dazu oder zu anderen Themen nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, kannst du mir gerne Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn A.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo und vielen Dank für die freundliche und wie immer kompetente Unterstützung.
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von