Gelöst
Vom Techniker versetzt seit 4 Tagen weder Internet noch Telefon
vor 3 Jahren
Hallo
Ich muss meinem Unmut mal freien Lauf lassen.
Seit Freitagfrüh sitzen wir ohne Internet und Telefon, da bei Bauarbeiten ein Kabel beschädigt wurde. Da bis Freitagabend kein Techniker kam habe ich bei der Hotline angerufen und nachgefragt. Nach etlichen Messungen hat der Mitarbeiter dann den Fehler gefunden und einen Störungsfall eröffnet, obwohl mein Nachbar mit dem gleichen Problem das Mittags schon gemacht hatte und ihm gesagt wurde bis 18 Uhr kommt jemand raus. Diese Meldung lag aber komischerweise nicht vor. Ja was soll ich sagen der nächste Technikertermin heute am Montag zwischen 11 und 15 Uhr. Mittlerweile ist es nach 21 Uhr und niemand war da. Es erfolgte auch keine Info diesbezüglich. Auf erneutes Nachfragen erhielt ich nur die Antwort die Mitarbeiterin kann nichts tun und erreicht niemanden mehr. Sie gab mir eine Telefonnummer der Technikerfirma, welche aber regional begrenzt ist und aus meinem Vorwahlgebiet nicht zu erreichen.
Also bin ich genauso schlau wie vorher.
Ich musste jetzt schon Datenvolumen von über 20 Euro plus buchen, damit wir wenigstens online sein können. Wer zahlt mir das?
Ich bin gerade mal 2 Wochen Kunde bei der Telekom und habe schon die Schnauze voll.
Ich hoffe ja auf Information, wann hier die Leitung wieder instand gesetzt wird und wie wir für die nicht nutzbare von Zuzahlung gekrönte Zeit entschädigt werden.
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vor 6 Jahren
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vor 3 Jahren
evtl. war der Techniker da und hat gesehen das das Kabel beschädigt ist und es weiter an PTI gereicht,
die besorgen jetzt ne Firma + lassen das reparieren,
wie lange das dauert kann dir keiner sagen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ganz ehrlich so unqualifizierte Antworten habe ich selten gelesen. Danke für nix
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Alex446 Das Team ist informiert. Gib eine Zeit an wann du erreichbar bist und halte zur Legitimation die letzten 6 Iban bereit
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Alex446,
ich habe mit der Disposition gesprochen.
Die beauftragte Firma wird sich heute noch mit dir wegen eines Termins in Verbindung setzen.
Grüße Detlev K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Alex446
Seit Freitagfrüh sitzen wir ohne Internet und Telefon, da bei Bauarbeiten ein Kabel beschädigt wurde.
Das ist ärgerlich, das eine Firma Kabel beschädigt.
Ich musste jetzt schon Datenvolumen von über 20 Euro plus buchen, damit wir wenigstens online sein können. Wer zahlt mir das?
Wenn das nicht bei der Telekom war, keiner. Von der Telekom gibt es auch Datenvolumen auf ein Handyvertrag der Telekom in solchen Fällen.
Wenn man beruflich auf das Internet angewiesen ist, sollte man auch eine Backuplösung haben.
Und diese bietet auch die Telekom mit Hybrid und LTE -Backup an.
Wenn man dies nicht bucht, Pech gehabt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Alex446,
ich habe mit der Disposition gesprochen.
Die beauftragte Firma wird sich heute noch mit dir wegen eines Termins in Verbindung setzen.
Grüße Detlev K.
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Uneingeloggter Nutzer
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von