‎Vom Prepaid Jahrestarif erneut zum Jahrestarif wechseln (wg. aktueller Aktion) möglich?

Vom Prepaid Jahrestarif erneut zum Jahrestarif wechseln (wg. aktueller Aktion) möglich?

10 months ago

Hallo,

meine Frau und ich haben aktuell den Jahrestarif mit 4 GB Datenvolumen. Die Laufzeit endet im Dezember. Wäre es irgendwie möglich aus dem bestehenden Jahrestarif erneut in den Jahrestarif zu wechseln, um in den Genuss der Aktion (dauerhaft +4GB) zu kommen?

Viele Grüße

Andreas

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10 months ago
Grüße @Nimsiki

Es soll wohl auch händisch gehen über das @Telekom-hilft-Team

Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.

Dies geht unter: Meine Einstellungen

Wie befülle ich am besten?

"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.

Zuerst prüfen.

Dann hier befüllen

Und zum Schluss:

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10 months ago
Hallo Mataimaki,

habe meine Daten ergänzt, wie muss ich nun weiter vorgehen?

Viele Grüße

Andreas
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10 months ago
Ich habe die selbe Frage: Geht das grundsätzlich? Was passiert mit der bestehenden Vertragslaufzeit? Wie hoch sind die Kosten für die frühzeitige Verlängerung?
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10 months ago
Hallo @Nimsiki.

Danke dir für das freundliche Gespräch.😊Wie besprochen, habe ich für dich und deine Frau die zusätzlichen 4 GB auf unbegrenzte Zeit (bis du etwas an dem Vertrag änderst) eingebucht. Schaue nach, ob du die SMS mit der Bestätigung erhalten hast.

Ich grüße dich ebenfalls @nicx.

Gerne prüfe ich die Möglichkeiten, die wir hier haben bei Bedarf.

Dann gib mir einen kurzen Wink und ich rufe durch.

Viele Grüße

Viktoriia
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10 months ago
Hallo @Viktoriia T. ,
ich bedanke mich ebenfalls herzlich für das nette Telefonat und insbesondere für die unkomplizierte Zubuchung der zusätzlichen 4GB für meine 2 Karten.
Das war Kundenservice par excellence! 👍 Hätte nicht damit gerechnet, dass es so unkompliziert möglich ist, vielen lieben Dank!

Viele liebe Grüße
Andreas

Ps.: Wie fügt man hier diese gelinkten Anreden "@Nimsiki" ein? Dazu wird es doch einen Button oder Tastenkombi oder sonst was geben? Ich habe das nun oben bei meiner Anrede für Viktoriia mit dem Button "Link einfügen/bearbeiten" gelöst, denke aber nicht, dass das so gemacht werden muss!?
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10 months ago
Hallo @Nimsiki,

das geht ganz einfach mit dem @ Zeichen. 🙂 Der Name kann dann aus einer Liste ausgewählt werden.

LG

Anna
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10 months ago
Hallo @nicx und @Stefan.95.

Ich danke euch beiden für eure Zeit und gute Laune am frühen Morgen.😊 Wie besprochen, habe ich die zusätzlichen 4 GB zu sofort eingebucht.

Zur allgemeinen Information: wir können keine Angebote im Voraus "sichern".☹️ Liegt auch daran, dass solche Aktionen einen begrenzten Zeitraum haben.

Liebe Grüße

Viktoriia
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10 months ago
@Viktoriia *wink*
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10 months ago
Hallo @Viktoriia ,
ich habe das gleiche Anliegen, wie der Threadersteller.
mein Jahrestarif läuft bis September und ich würde gerne in den 4+4 dauerhaft wechseln (bisher 4 + ein Jahr 4 GB )

VG
Robert
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10 months ago
Hallo @Robert.B1,

gerne helfe ich dir weiter, leider konnte ich dich nicht erreichen.

Bitte beachte, dass die Datenoption auch gebucht sein muss. Wann passt es bei dir zeitlich besser?

Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal das Kundenkennwort bereit oder wenn nicht eingerichtet, die Kundennummer, die Kartennummer oder die Kundenkontonummer (zwei Kriterien davon müssen angegeben werden). Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Viele Grüße

Maria

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10 months ago
Hallo, @Maria R. sorry! bin jetzt erreichbar.

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10 months ago
@Robert.B1

Vielen Dank für das sehr nette Telefonat.

Ich freue mich sehr, dass ich helfen konnte. Die Buchung ist erfolgt.

Viele Grüße

Maria
Unlogged in user
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from
10 months ago
Hallo zusammen,

ich interessiere mich ebenfalls für die 4+4 Aktion. In der Aktionsbeschreibung steht: "....Das Aktionsangebot gilt im 5G -Jahrestarif (Vermarktung seit dem 22.09.2023).....". Das versteh ich nicht ganz. Heist das, es gibt eine Möglichkeit eines Tarifwechsels wer den Tarif nach dem 22.09.2023 gebucht hat?
Ich würde auch gern meine Frau von Congstar (6 Monatstarif) ebenfalls in einen 5G Jahrestarif holen, wenn das geht?
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10 months ago
Hallo @cooky115,

gerne helfe ich dir weiter.

Bei dir, wenn du den Tarif schon hast, könnten wir dies zusätzlich buchen und deine Frau dann in den Tarif portieren. So würdet ihr beide davon profitieren. Deine Frau müsste beim anderen Anbieter die Optin Option setzen lassen, dann steht der Portierung nichts im Weg.

Lass uns dazu morgen telefonieren. Passt es bei dir so ab 16 Uhr?

Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal das Kundenkennwort bereit oder wenn nicht eingerichtet, die Kundennummer, von der IBAN die letzten 6 Ziffern, die Kartennummer oder die Kundenkontonummer (zwei Kriterien davon müssen angegeben werden). Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Viele Grüße

Maria

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10 months ago
Guten Abend Maria,

16 Uhr passt. Ich freu mich auf deinen Anruf.

Grüße

Cooky115
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10 months ago
Guten Morgen @cooky115

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Meine Kollegin Maria meldet sich gerne um 16 Uhr bei dir. 😉

Beste Grüße

Justina
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10 months ago
Guten Morgen @Viktoriia T. ,
da schließe ich mich an

Mein Jahrestarif läuft bis Oktober und ich würde gerne in den 4+4 dauerhaft wechseln. Ist das möglich?

Beste Grüße und vielen Dank
Daniela
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Answer
from
10 months ago

cooky115

16 Uhr passt. Ich freu mich auf deinen Anruf.

16 Uhr passt. Ich freu mich auf deinen Anruf.

cooky115
16 Uhr passt. Ich freu mich auf deinen Anruf.

Leider konnte ich dich nicht erreichen @cooky115. Magst du nochmal sagen, wann du ansonsten gut zu erreichen bist?

Lieben Gruß

Diandra
Answer
from
10 months ago
Hallo Diandra,

eigentlich hatten wir doch telefoniert. Oder war das mit Maria? Jedenfalls wurde ist die Umstellung bei meinem Tarif schon vollzogen. Und die zu portierende Rufnummer meiner Frau wurde bei Congstar bereits 10 Minuten nach unserem Telefonat freigegeben. E-mails und SMS habe ich erhalten. Alles wunderbar.

Alles in allem hat das wunderbar funktioniert. Vielen Dank für die unkomplizierte Lösung meines Anliegens.

Answer
from
10 months ago
@cooky115

Du hattest mit mir gesprochen.

Ich freue mich sehr, dass wir alles regeln konnten.

Liebe Grüße

Maria
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from
10 months ago
Hallo Maria,

meine Frau und ich würden auch gerne die Umstellung auf den dauerhaft 4+4 bei unserem 5G Jahresvertrag vornehmen. Bitte auch um Anruf. Ich habe mein Handy aktuell dabei, falls es heute noch funktionieren sollte.

Vielen Dank und viele Grüße
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from
10 months ago
@5G_at_its_best,

ich melde mich gleich, ich muss erst noch meine Pause machen.

LG

Anna
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from
10 months ago
@5G_at_its_best,

vielen Dank für das nette Gespräch.

Wie gewünscht sind die GB nun gebucht.

Liebe Grüße

Anna
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from
10 months ago
Traumhaft! Vielen lieben Dank!
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10 months ago
Hallo liebes Telekom hilft Team,

bei meinem Mann und mir läuft der Prepaid vertrag noch bis Anfang August. Können sie uns bitte ebenfalls die 4+4 GB freischalten? Vielen herzlichen Dank und viele Grüsse!
5
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from
10 months ago
@JK771,

vielen Dank für das nette Telefonat.

Viel Spaß mit den 4 GB extra!

LG

Anna
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from
10 months ago
Hallo @Anna K.,

mein Prepaid Jahrestarif läuft noch bis Anfang Oktober und ich möchte ihn auf jeden Fall verlängern. Könntest du bei mir bitte ebenfalls die 4 + 4 GB Aktion aktivieren und die Option einbuchen?

Dankeschön und liebe Grüße

Julia
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from
10 months ago
Guten Morgen @julsen,

vielen Dank für deine Zeit.

Die Buchung habe ich jetzt ausgeführt und die Bestätigung sollte dich jetzt auch per SMS erreicht haben.

Ich wünsche dir einen schönen Start in die Woche.

Viele Grüße

Maria
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