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Verträge fehlen seit 1 Woche in meiner Magenta App
3 years ago
Hallo,
vielleicht kann mir jemand helfen ich habe in meiner Magenta App nicht mehr alle Verträge stehen sind einfach verschwunden und zwar die Familienkarten. Mein Enkelsohn plagt mich aber ich weiß nicht wieviel Datenvolumen er noch hat und mit meiner Antwort das er merkt wenn er kein Datenvolumen mehr hat ist er nicht zufrieden.
Vor 1 Woche waren alle Verträge noch enthalten.
Vielen Dank im Voraus und einen schönen Abend
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2 years ago
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3 years ago
@kleinmichi
Hallo,
haben Sie sich mal in der App ausgeloggt und wieder neu angemeldet?
Sind die Familienkarten über den Browser zu sehen?
Der Enkelsohn kann aber jeder Zeit über pass.telekom.de nachvollziehen wie viel Datenvolumen er noch hat.
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3 years ago
@rainer1809
Da scheint vermutlich doch irgendwo ein Problem auf Seitens Telekom zu sein, weil siehe auch hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Daten/Zusatzvertraege-in-der-Magenta-App/m-p/5913326
Answer
from
3 years ago
@prophaganda
eigendlich hab ich zum Problem mit der MeinMagentaApp nichts geschrieben. nur wie man das Datenvolumen über pass.telekom abrufen kann? Und dieses Abrufen klappt, bei mir, bei jeden Vertrag.
Nur nebenbei: Bei mir werden alle Verträge in der App (iOS) angezeigt.
Answer
from
3 years ago
@rainer1809
Ups, da war ich Dir gegenüber etwas missverständlich... sorry...
Ich wollte nur darauf hinweisen, dass es wohl ein generelles Problem mit der "mein Magenta-App" zu geben scheint...
Und mit Deiner Info vermutlich wohl nur bei den Android-App's...
Jetzt weiß ich wieder nicht, wo man den Sismographen findet, sonnst würde ich da schon fast nen Hinweis platzieren...
3 years ago
Guten Morgen @kleinmichi
Auch bei mir fehlen in der Android App Verträge, schon seit ca. 3 Wochen. Sie werden auch in falscher Reihenfolge angezeigt. Offensichtlich wird da noch irgendwo etwas gebastelt.
Einfach abwarten.
Zum alternativen Abrufen der Daten, schrieb ja @rainer1809 schon etwas.
Morgendliche Grüße
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3 years ago
@Schwarzer Ast
ich habe das Iphone 13 und eben genau diesen Fehler!!!
@ Alle
herzlichen Dank und einen schönen Tag
Answer
from
3 years ago
ich habe das Iphone 13 und eben genau diesen Fehler!!!
@kleinmichi Gibt da zwei Möglichkeiten, entweder wird das durch ein App Update korrigiert, oder im Hintergrund durch die Telekom. Einfach Geduld haben... 😉
Je komplexer ein System, desto störanfälliger.
Grüße
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hey zusammen,
Das Problem ist bekannt. Die Kollegen arbeiten bereits an einer Löung
Schau bitte auch hier : https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Magenta-App-zeigt-Vertraege-nicht-falsch/m-p/5913701/thread-id/68731#M68780 damit es übersichtlich bleibt, schließe ich hier.
Viele Grüße
Raphaela T.
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