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vor 35 Minuten
@jonas-hennecke
Aktuell bist du anonym hier unterwegs
Daher bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
( am besten mich direkt anpingen, mit @ und aus der Liste anklicken, so : @Marcel2605 )
Vielen Dank
0
0
vor 29 Minuten
Hi Marcel, done. Sind die Daten jetzt sichtbar?@Marcel2605
0
1
von
vor 28 Minuten
Sind die Daten jetzt sichtbar?
Hi Marcel, done. Sind die Daten jetzt sichtbar?
Ja @jonas-hennecke
Ich hab das Team informiert
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Minuten
Für Ihren Mobilfunk-Vertrag muss ein gültiges SEPA-Mandat vorliegen und Vertragspartner und Kontoinhaber müssen identisch sein.“
Die Vertragsverlängerung meines Mobilfunkvertrags scheitert an folgender Nachricht, die ich nach scheinbar erfolgreichem Abschluss in der MeinMagenta App erhalte:
„Für Ihren Mobilfunk-Vertrag muss ein gültiges SEPA-Mandat vorliegen und Vertragspartner und Kontoinhaber müssen identisch sein.“
Verwendet wird die IBAN, die schon seit einem Jahr in meinem Konto hinterlegt ist und immer funktioniert. Ein Neuhinzufügen des SEPA Mandats im Kundencenter hilft leider nicht.
Bitte um Hilfe.
Stimmen denn Vor- und Nachname bei SEPA und Vertragspartner überein?
Das hat sich ja gegenüber früher geändert bei den Banken, dass das genau passen muss.
Früher war es egal, was da stand.
2
von
vor 13 Minuten
Es handelt sich um ein Gemeinschaftskonto, bei dem ich natürlich einer der Inhaber bin. Wenn das nicht ginge, wäre das schon relativ ungünstig. Ich kann im Telekom Kundencenter zwar eine neue IBAN eingeben, nicht aber den Namen für das SEPA Mandat ändern.@BigWoelfi2
0
von
vor 9 Minuten
Also anders gesagt, ja der Name des Vertragspartners stimmt mit einem Namen der Kontoinhaber exakt überein.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von