Hallo Telekom hilft Team,

ich wende mich an euch, weil in meinem Kundenkonto offenbar eine ungewollte Vertragsverlängerung durchgeführt wurde.

Eine Mitarbeiterin hat meinen Handyvertrag ohne meine Zustimmung verlängert. Ich habe diesem Vorgang zu keinem Zeitpunkt zugestimmt. Zudem habe ich bis heute keinerlei Bestätigung, Vertragszusammenfassung oder eine E-Mail zu diesem Vorgang erhalten. Da mir das gesetzlich vorgeschriebene Dokument zur Bestätigung fehlt, ist diese Verlängerung rechtlich nicht bindend.

Ich bitte darum, dass sich ein Team-Mitarbeiter mein Kundenkonto ansieht und diese unberechtigte Verlängerung umgehend storniert, damit mein Vertrag wieder auf den ursprünglichen Status zurückgesetzt wird.

Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt.

Vielen Dank und viele Grüße!