Guten Tag,
im Rahmen meiner Vertragsverlängerung vom 14.12.2025 habe ich ein iPhone 17 Pro (1 TB) bestellt. Zum Zeitpunkt der Bestellung wurde mir eine Lieferzeit von 4–6 Wochen zugesichert.
Mittlerweile sind jedoch über 13 Wochen vergangen, ohne dass das Gerät geliefert wurde oder ich eine Information zum aktuellen Status erhalten habe.
Am 04.03.2026 habe ich bereits per E-Mail um Stornierung der Gerätebestellung gebeten, da die zugesagte Lieferzeit deutlich überschritten wurde. Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten.
Ich bitte daher um Prüfung des Vorgangs und um Stornierung der Gerätebestellung, Anpassung meines Mobilfunkvertrags ohne Smartphone / ohne Gerätepreis und um Rückerstattung der bereits gezahlten Beiträge für das Smartphone.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
